Mengapa Kita Perlu Menggunakan Data dalam Bisnis dan Cara Mengoptimalkannya

Creativepreneurship

Pentingnya Suatu Data dalam Suatu Kegiatan Bisnis

Pasti kalian tahu bahwa untuk memulai suatu bisnis pasti memerlukan data. Data sangat membantu kalian dalam mencari informasi mengenai target market dan calon pelanggan dari bisnis yang akan kita bangun. Data juga dapat membantu kita dalam mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh target market kita. Kita juga bisa mengetahui apa masalah yang dihadapi oleh target market kita.

Data dapat menolong kita membuat keputusan yang lebih baik dan dapat dimanfaatkan untuk membuat keputusan dalam bisnis tentang menemukan pelanggan baru, meningkatkan layanan pada pelanggan, menjadi lebih baik dalam mengelola upaya dalam pemasaran, melacak interaksi media sosial, dan memprediksi tren penjualan. Selain itu kita juga dapat melacak keluhan (complain) dari pelanggan kita, sejarah pembelian pelanggan, jenis-jenis pelanggan, dan informasi yang lebih spesifik mengenai pelanggan kita. Data ini dapat terkumpul dari situs web, media sosial, pembayaran elektronik dalam bentuk apapun dan masih banyak lagi. UMKM dapat memperoleh keuntungan yang sama dengan organisasi yang lebih besar jika mereka dapat menggunakan dan mengelolanya dengan cara yang benar.

Masalah yang kita hadapi dalam bisnis kita juga dapat diselesaikan dengan data yang ada. Kita dapat melihat dari data yang sudah terkumpul bagaimana respon dari pelanggan terkait dengan bisnis kita. Jika kita sudah mengetahuinya kita dapat memperbaiki dan meningkatkan langkah-langkah yang kurang baik serta kita harus mengutamakan kemauan pelanggan kita.

Dari data juga kita bisa melihat progres bisnis kita apakah naik atau turun dan bisa membantu kita juga dalam meningkatkan proses bisnis kita sehingga kita bisa mengurangi uang, waktu, dan sumber daya yang tidak terpakai menjadi lebih efisien. Kalau kita menggunakan data yang ada seefektif mungkin maka perusahaan dapat menyusutkan proses produksi pada produk yang akan dibuatnya. Kita juga dapat menghemat biaya dengan tidak melakukan “iklan senapan” dan tidak membayar terlalu banyak untuk sumber daya yang dapat mempengaruhi laba perusahaan secara signifikan.

Sebuah perusahaan harus mengembangkan strategi pemasaran, penjualan, sumber daya manusia, dan pengoperasiannya. Pengambilan keputusan perusahaan setelah mengetahui informasi yang ada dari data sangatlah penting karena berdampak untuk ke depan akan seperti apa. Strategi dimulai dari data demografis dasar yang kemudian pertimbangan dalam penetapan harga. Perusahaan membutuhkan data harga produk penjualan, harga produk akhir, dan siapa yang akan menjadi pembeli terakhirnya atau yang kita sebut sebagai konsumen yang menggunakannya. Dari sini kita dapat merancang secara keseluruhan dari produk yang akan kita buat hingga kemasannya, meskipun mungkin ada orang lain yang akan membelinya.

Di jaman sekarang teknologi sudah berkembang dengan pesat dan banyak yang sudah menggunakan data untuk menjalankan bisnis salah satunya adalah memakai big data sebagai modal karena sebagian besar nilai yang mereka tawarkan berasal dari data mereka yang terus‐menerus mereka analisa untuk menawarkan layanan yang lebih baik dan mengembangkan produk dan fitur-fitur baru. Big data dapat digunakan untuk bisnis, bisa dari customer experience mereka sampai analitiknya.

Kita bisa mengembangkan customer relationship management (untuk menjaga hubungan baik dengan customer). Sangat penting untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan kita dengan selalu memberikan pelayanan yang memuaskan pada pelanggan kita. Hal ini juga salah satu yang terpenting dalam bisnis kita karena dapat membantu kita dalam meningkatkan sales dan membantu mengelola dalam marketing dan operasional kita lebih mudah agar kebutuhan dari pelanggan kita terpenuhi.

Mengapa Kita Perlu Menggunakan Data dalam Bisnis

1. Keputusan Berbasis Bukti

Dengan data yang tepat kita dapat membuat keputusan yang lebih baik dan cerdas daripada sekadar bergantung pada insting atau tebakan. Sebagaimana disebutkan, data membantu kita memahami performa bisnis dan meningkatkan proses operasional.

2. Memahami Pelanggan dan Pasar

Data memungkinkan kita mengerti siapa pelanggan kita, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana mereka berperilaku. Dengan demikian, strategi pemasaran bisa lebih tepat sasaran.

3. Efisiensi Operasi dan Pengurangan Pemborosan

Melalui data kita bisa mengevaluasi mana bagian operasional yang kurang optimal, mana yang bisa diperbaiki sehingga biaya dan waktu tidak terbuang sia-sia.

4. Memprediksi Tren & Menciptakan Keunggulan Kompetitif

Data besar (big data) dan analitik dapat membantu bisnis memprediksi tren pasar, melihat peluang baru, dan mendapatkan keunggulan dibanding pesaing.

Cara Praktis Mengoptimalkan Data dalam Bisnis

Kumpulkan data dari berbagai sumber seperti media sosial, transaksi online, survei pelanggan.
Pastikan data yang dikumpulkan relevan, akurat, dan dapat dianalisis dengan baik. Data yang buruk bisa menyesatkan.
Gunakan data untuk membuat segmentasi pelanggan, memahami perilaku, dan mengembangkan produk sesuai kebutuhan.
Analisis data secara rutin untuk melihat tren naik/turun, identifikasi masalah dan peluang.
Gunakan hasil analisis untuk membuat strategi, seperti menyesuaikan harga, memperbaiki pelayanan, atau mengubah kampanye pemasaran.
Terapkan sistem customer relationship management (CRM) berbasis data agar hubungan dengan pelanggan terkelola dengan baik.
Bangun budaya bisnis yang berbasis data (data-driven culture) agar seluruh tim memahami pentingnya data.

Ingin Jadi Pengusaha yang Ahli Dalam Memanfaatkan Data? Yuk, Kuliah di Creativepreneurship BINUS @Bandung!

Data bukan sekadar angka atau laporan, data adalah aset strategis yang sangat penting dalam membangun dan menjalankan bisnis. Dengan memahami mengapa kita perlu menggunakan data dalam bisnis, para pelaku usaha, terutama UMKM, dapat membuat keputusan yang lebih baik, memahami pelanggan dengan lebih dalam, mengoptimalkan operasi, dan meraih keunggulan kompetitif di pasar. Oleh karena itu, mulai dari sekarang jadikan data sebagai dasar dalam setiap langkah bisnis Anda.

Dengan pemahaman bahwa penggunaan data dalam bisnis adalah kunci sukses masa depan, Anda siap menjadi creativepreneur yang mampu membaca informasi, membuat strategi berbasis bukti, dan membangun usaha yang bertumbuh. Jurusan Creativepreneurship di BINUS @Bandung menyediakan fondasi ilmu bisnis yang lengkap mulai dari analitik data, pemasaran digital, hingga manajemen hubungan pelanggan. Bergabunglah dan mulailah perjalanan Anda sebagai pengusaha data-driven yang inovatif.

Penulis:

Theodora Monica Ervina (LA02 – 2302873623)