Dalam dunia pendidikan modern, proses belajar tidak hanya terjadi di ruang kelas. Salah satu contoh nyatanya adalah Beelingua on the Spot (BoS), sebuah tempat pendampingan langsung yang disediakan BINUS@Bandung University untuk membantu mahasiswa menyelesaikan perjalanan belajar mereka di aplikasi Beelingua, platform berbasis pembelajaran bahasa asing seperti Inggris, Jepang, atau Mandarin. Aplikasi ini menjadi bagian penting dalam proses studi mahasiswa BINUS, bahkan menjadi salah satu syarat kelulusan.

Pengalaman menjadi pendamping di Beelingua on the Spot menghadirkan dinamika yang unik dan menarik. Setiap hari, mahasiswa datang dengan berbagai pertanyaan dan tantangan. Ada yang kebingungan karena jawabannya terus salah meskipun sudah mencoba berkali-kali. Ada juga yang datang dalam kondisi darurat karena life point mereka habis dan harus melakukan pembayaran agar bisa melanjutkan progress. Pada titik inilah peran pendamping menjadi penting. Bukan hanya untuk menjawab pertanyaan, tetapi juga untuk menenangkan, menjelaskan, dan mengarahkan.

Yang menarik, pendampingan ini bukan sekadar memberikan solusi. Ada proses mendengarkan, memahami, dan memberikan penjelasan yang efektif agar pengguna benar-benar paham, bukan hanya mengikuti jawaban. Setiap interaksi terasa seperti mini counseling session. Ringan, santai, tetapi tetap memiliki tujuan jelas yaitu membantu mahasiswa mencapai target belajarnya.

Melalui pengalaman ini, ada banyak pembelajaran berharga yang dapat dipetik. Misalnya, belajar bersikap profesional, memberikan pelayanan yang ramah, dan menghadapi berbagai tipe mahasiswa, mulai dari yang malu-malu bertanya sampai yang datang dalam mode panik karena deadline semakin dekat. Semua itu menjadi latihan yang sangat relevan dengan dunia kerja di mana komunikasi interpersonal, empati, dan problem solving adalah kunci.

Beelingua on the Spot bukan hanya membantu mereka menyelesaikan modul bahasa; itu juga mendukung mereka, memberi mereka pengalaman belajar yang positif, dan menjadi bagian dari perjalanan mereka menuju kelulusan.

Dan bagi pendamping, membantu orang lain menyelesaikan tantangan adalah cara lain untuk belajar, berkembang, dan memperkuat empati.