Hal Penting Dalam Membangun Marketing Intelligence dan Manfaatnya

Apa Itu Marketing Intelligence? 

Marketing intelligence adalah strategi penting yang digunakan perusahaan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan informasi pasar secara sistematis. Informasi ini mencakup data pelanggan, pesaing, maupun tren pasar, dengan tujuan mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat. 

Bukan sekadar pengumpulan data biasa, marketing intelligence memandang informasi sebagai aset strategis, diolah dengan berbagai metode legal dan etis untuk memberikan wawasan komprehensif tentang kondisi pasar saat ini. 

Namun, bagaimana cara menerapkan marketing intelligence secara efektif? Dan apa saja hal penting yang harus diperhatikan? Artikel ini akan membahas pekerjaan utama, elemen krusial, serta manfaat dari marketing intelligence. 

 4 Pekerjaan Utama Dalam Marketing Intelligence 

Setiap strategi marketing intelligence membutuhkan pendekatan yang terstruktur. Berikut adalah empat pekerjaan utama yang harus dilakukan untuk memastikan keberhasilannya. 

1. Tahap Perencanaan 

Langkah pertama adalah menentukan informasi apa yang benar-benar dibutuhkan oleh perusahaan. Dengan perencanaan yang baik, proses pengumpulan data akan lebih terarah dan efektif. Contohnya, jika sebuah perusahaan ingin mengetahui respons pasar terhadap produk baru, maka survei pelanggan atau pencarian tren melalui media sosial dapat menjadi prioritas. 

2. Pengumpulan Data dan Informasi 

Data dapat diperoleh dari berbagai cara, seperti: 

• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan, pemasok, dan distributor untuk mendapatkan masukan langsung. 
• Melalui media seperti buku, berita elektronik, surat kabar, internet, atau publikasi perdagangan. 
• Pertemuan dengan manajer perusahaan lain untuk bertukar informasi yang relevan. 

3. Tahap Analisis 

Setelah data terkumpul, analisis diperlukan untuk mendapatkan wawasan yang bermanfaat. Fokus utama tahap ini adalah pada analisis pasar, pelanggan, dan pesaing. 

• Analisis pasar untuk memantau respons terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. 
• Analisis pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka agar dapat meningkatkan layanan. 
• Analisis pesaing untuk mengetahui posisi produk perusahaan dibandingkan dengan pesaing. 

4. Penyebaran Informasi 

Informasi hasil analisis harus disampaikan kepada departemen terkait secara sistematis, agar setiap tim yang relevan dapat menggunakannya untuk mendukung keputusan strategis perusahaan. 

 4 Elemen Penting Marketing Intelligence 

1. Competitor Intelligence 

Elemen ini menitikberatkan pada proses pengumpulan informasi sistematis tentang pesaing. Tujuannya adalah untuk memahami posisi pesaing di pasar dan menemukan cara untuk memperoleh keunggulan kompetitif. 

2. Product Intelligence 

Dengan memanfaatkan teknologi otomatisasi, product intelligence membantu perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data tentang performa suatu produk, baik produk milik sendiri maupun pesaing. 

3. Market Understanding 

Pemahaman pasar mencakup bagaimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan sekaligus membangun hubungan yang kokoh dengan mereka. 

4. Customer Insight 

Melalui analisis mendalam, customer insight bertujuan untuk memahami perilaku, kebutuhan, dan pengalaman pelanggan saat menggunakan produk atau jasa perusahaan. 

 Manfaat Marketing Intelligence 

Mengapa marketing intelligence menjadi strategi yang sangat penting bagi bisnis modern? Berikut beberapa manfaat utamanya: 

• Identifikasi Tren Pasar: Mengetahui perkembangan terbaru di pasar guna menangkap peluang lebih awal. 
• Mengantisipasi Kompetisi: Membantu menghadang masuknya pesaing baru atau merespons strategi mereka. 
• Mendukung Keputusan Cepat: Informasi yang akurat memungkinkan perusahaan membuat keputusan lebih cepat, terutama dalam promosi dan penentuan harga. 
• Meningkatkan Inovasi: Mendorong pengembangan produk atau jasa baru berdasarkan umpan balik pasar. 
• Pencegahan Risiko: Marketing intelligence membantu mencegah pemalsuan produk atau sabotase dari pesaing. 

 Langkah-Langkah Efektif Dalam Marketing Intelligence 

Melaksanakan strategi ini memerlukan langkah-langkah konkret berikut ini untuk memastikan hasil optimal: 

1. Latih Tim Penjualan 

Sebagai mata dan telinga perusahaan, tenaga penjualan perlu menerima pelatihan agar dapat melaporkan perkembangan terbaru di pasar dengan akurat. 

2. Bangun Jaringan Eksternal 

Networking dengan distributor, pengecer, hingga pembelian produk pesaing dapat menjadi sumber informasi yang sangat berharga. 

3. Gunakan Teknologi Terbaru 

Manfaatkan software seperti scanning market environment yang dapat mengakses informasi secara cepat melalui keyword search. 

4. Optimalisasi Sumber Data Pemerintah 

Laporan tren demografi atau karakteristik konsumen dari lembaga resmi dapat menjadi pedoman yang kuat untuk kebijakan perusahaan. 

5. Peroleh Informasi Melalui Feedback Digital 

Chat, blog, forum diskusi, dan ulasan pelanggan online adalah sumber informasi yang kaya. Dengan mendengarkan pelanggan, perusahaan dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan merancang solusi yang lebih baik. 

 Kesimpulan 

Marketing intelligence adalah kunci sukses untuk bertahan dan berkembang di pasar yang kompetitif. Dengan pendekatan sistematis, strategi ini membantu perusahaan mengumpulkan informasi, menganalisis tren, dan mengambil langkah strategis yang efektif. 

Untuk para pebisnis, penguasaan marketing intelligence bukan lagi sekadar pilihan, melainkan sebuah keharusan di era data-driven ini. Gunakan wawasan yang telah disampaikan di artikel ini untuk membangun sistem marketing intelligence yang kuat di perusahaan Anda. 

Optimalkan strategi pemasaran Anda, dan jadilah pemimpin yang cerdas di pasar! 

Deborah Sharon Firtandi

LA-2301904502