DMAIC adalah prosedur pemecahan masalah terstruktur yang banyak digunakan dalam peningkatan kualitas dan proses.

1. The Define Step

Fase menentukan masalah (define). Fase ini tidak banyak menggunakan statistik, alat-alat (tools) statistik yang sering dipakai pada fase ini adalah diagram sebab akibat dan diagram pareto. Kedua alat statistik tersebut digunakan untuk melakukan identifikasi masalah dan menentukan prioritas permasalahan.

2. The Measure Step

Measure adalah fase mengukur tingkat kinerja saat ini, sebelum mengukur tingkat kinerja biasanya terlebih dahulu melakukan analisis terhadap sistem pengukuran yang digunakan.

  • Analisis sistem pengukuran
  • Analisis kapabilitas proses

3. The Analyze Step

Fase analisis (analyze) merupakan fase mencari dan menentukan akar atau penyebab dari suatu masalah. Masalah-masalah yang timbul kadang-kadang sangat kompleks sehingga membingungkan antara mana yang akan dan tidak kita selesaikan.

4. The Improve Step

Fase pengembangan (improve) adalah fase meningkatkan proses dan menghilangkan sebab-sebab cacat.

5. The Control Step

Pengendalian (control) adalah fase mengendalikan kinerja proses dan menjamin cacat tidak muncul kembali. Alat (tool) yang umum digunakan adalah diagram kontrol (control chart). Fungsi umum diagram kontrol adalah :

  • Membantu mengurangi variabilitas
  • Memonitor kinerja setiap saat.

Baca Juga: Apa itu Computer Mediated Communication?