Brand recall dan brand recognition merupakan dua konsep yang penting dalam pemasaran, yang sering kali menjadi indikator kekuatan sebuah merek di pasar. Walaupun keduanya adalah bagian dari brand awareness, terdapat perbedaan dalam hal karakteristik dan juga fungsi yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. 

 

Memahami Brand Recall 

Brand recall merujuk kepada kemampuan konsumen untuk mengingat merek secara spontan ketika dihadapkan pada kategori produk tertentu tanpa adanya bantuan visual maupun verbal. Hal ini merupakan proses aktif yang menunjukkan bahwa merek telah tertanam kuat dalam benak konsumen. Misalnya, ketika seseorang berpikir tentang minuman bersoda, nama seperti Coca-Cola ataupun Fanta langsung muncul ke dalam benak konsumen tanpa perlu melihat logo atau kemasan dari produk tersebut. 

 

Karakteristik Brand Recognition 

Sementara itu, brand recognition lebih merujuk kepada kemampuan konsumen untuk mengenali merek ketika diberikan petunjuk visual seperti logo, desain, atau nama merek. Proses ini lebih pasif dikarenakan konsumen hanya perlu mengenali elemen-elemen merek yang telah mereka lihat sebelumnya. Misalnya, seseorang dapat dengan mudah mengenali logo McDonald’s meskipun tidak langsung memikirkan McDonald’s ketika ditanya tentang restoran fast food. 

 

Perbedaan Brand Recall dan Brand Recognition

Berdasarkan pemaparan di atas, maka dapat disimpulkan apabila perbedaan keduanya terletak kepada proses kognitif yang terlibat. Brand recall melibatkan proses pengambilan memori yang lebih kompleks, sementara brand recognition hanya membutuhkan pengenalan objek. Dalam konteks perilaku pembelian, brand recall lebih berperan untuk pembelian yang memerlukan perencanaan, sedangkan brand recognition lebih berperan dalam hal pembelian rutin di mana kehadiran merek di titik penjualan bertindak sebagai pengingat visual. 

 

Memahami perbedaan ini, penting bagi pemasar untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam membangun kesadaran merek yang efektif. Perbedaan antara brand recall dan brand recognition adalah aspek utama dalam memahami bagaimana konsumen mengenali dan mengingat suatu merek.

Penulis: Viola Angelica Citra 

Penyunting: Adhi Murti Citra Amalia H

Sumber gambar: https://cms.dailysocial.id/post/tag/brand-recall/