Image by rawpixel.com on Freepik

E-commerce atau perdagangan elektronik telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, dipicu oleh adopsi teknologi digital yang semakin meluas, perubahan perilaku konsumen, dan dampak dari pandemi COVID-19. Laporan dari berbagai sumber, termasuk Statista dan Deloitte, menunjukkan bahwa nilai e-commerce diperkirakan akan mencapai triliunan dolar AS dalam waktu dekat.

Tren utama yang mendominasi E-Commerce mencakup penggunaan AI dan machine learning yang merubah pengalaman berbelanja menjadi lebih canggih serta meningkatkan retensi pelanggan. Selain itu, fitur live shopping dan video commerce dalam platform e-commerce berkontribusi pada peningkatan engagement dan konversi, sementara e-wallet dan layanan “Buy Now, Pay Later” semakin meluas. Konsumen juga semakin memperhatikan keberlanjutan lingkungan, dan penggunaan teknologi seperti Augmented Reality (AR) serta Virtual Try-On dalam industri fashion dan make-up meningkatkan pengalaman belanja online.

Namun, seiring dengan perkembangan ini, berbagai tantangan juga muncul, termasuk meningkatnya cyberattack dan ketatnya peraturan privasi data, kebutuhan untuk optimalisasi supply chain dan pengiriman cepat, serta intensifikasi kompetisi antar marketplace dan merek Direct-to-Consumer. Selain itu, bisnis perlu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan regulasi perpajakan digital dan perlindungan konsumen.

Meski demikian, terdapat banyak peluang yang dapat dimanfaatkan, seperti meningkatnya penggunaan internet di negara berkembang, penerapan Blockchain untuk transparansi dan mengurangi pemalsuan produ, potensi pertumbuhan di sektor B2B melalui digitalisasi proses pengadaan, serta integrasi e-commerce dengan platform media sosial yang menciptakan saluran penjualan baru.

 

Case Study : Shopee Dalam Menghadapi Tantangan dan Peluang di Dunia E-Commerce yang Selalu Berubah

Shopee, sebagai salah satu pelopor yang didirikan pada tahun 2015 dan pemain utama dalam industri e-commerce di Asia Tenggara dan Taiwan, telah mengimplementasikan sejumlah strategi inovatif untuk mempertahankan pertumbuhan dan posisinya di pasar yang sangat kompetitif.

Dalam menghadapi pertumbuhan e-commerce global yang pesat, Shopee menunjukkan kemampuan adaptasi yang luar biasa dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dan machine learning untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, seperti melalui sistem rekomendasi produk yang personal dan penggunaan chatbot AI untuk layanan pelanggan. Fitur unggulan Shopee Live, yang melibatkan influencer dan selebriti lokal, telah meningkatkan interaksi dan konversi dengan integrasi pembelian langsung selama sesi live.

Selain itu, inovasi pembayaran digital melalui ShopeePay dan Shopee PayLater memberikan aksesibilitas yang lebih baik bagi pengguna. Shopee juga berkomitmen pada keberlanjutan dengan mendukung UMKM lokal, mengurangi penggunaan plastik, dan menjalin kemitraan dengan brand berkelanjutan. Untuk sektor fashion dan kecantikan, Shopee menerapkan teknologi augmented reality (AR) yang memungkinkan pengguna mencoba produk secara virtual.

Meski menghadapi tantangan terkait keamanan data dan privasi, Shopee berinvestasi dalam infrastruktur keamanan dan program edukasi pengguna. Optimalisasi logistik melalui pengembangan Shopee Express dan penggunaan AI memungkinkan pengiriman yang lebih efisien. Shopee membedakan diri dari pesaing melalui fitur gamifikasi dan program loyalitas. Dalam menghadapi regulasi, Shopee memiliki tim yang fokus memantau dan berkolaborasi dengan pemerintah lokal untuk memberdayakan UMKM.

Dengan memanfaatkan peluang di pasar berkembang, Shopee memperluas jangkauannya ke daerah rural dan beradaptasi dengan koneksi internet yang lebih lambat. Implementasi blockchain dan pengembangan e-commerce B2B melalui Shopee for Business menunjukkan komitmen Shopee untuk berinovasi. Melalui integrasi social commerce, Shopee menghubungkan pengguna dengan platform media sosial untuk meningkatkan interaksi.

Hasilnya, Shopee mencatat pertumbuhan GMV yang konsisten dan peningkatan jumlah pengguna aktif bulanan, serta diversifikasi pendapatan melalui layanan fintech dan iklan. Dengan pencapaian profitabilitas di beberapa pasar utama, Shopee telah berhasil memposisikan dirinya sebagai pemimpin di industri e-commerce Asia Tenggara, meskipun tantangan ke depan mencakup menjaga pertumbuhan, navigasi regulasi yang kompleks, dan inovasi berkelanjutan untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang terus berubah.

 

 

Referensi :

Alamin, Z., Missouri, R., Sutriawan, S., Fathir, F., & Khairunnas, K. (2023). Perkembangan e-commerce: Analisis dominasi shopee sebagai primadona marketplace di Indonesia. J-ESA (Jurnal Ekonomi Syariah), 6(2), 120–131. https://doi.org/10.52266/jesa.v6i2.2484

Comparative analysis of the effect of live streaming shopping on e-commerce and S-commerce on impulsive buying behavior in Indonesia. (n.d.). Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 4396–4407. https://doi.org/10.46254/ap03.20220729

Deloitte. (2023). Global Powers of Retailing 2023: The Top 250.

https://www.deloitte.com/global/en/Industries/consumer/analysis/global-powers-of-retailing.h tml

Gabriel, A., Ajriya, A. D., Fahmi, C. Z., & Handayani, P. W. (2023). The influence of augmented reality on e-commerce: A case study on fashion and beauty products. Cogent Business & Management, 10(2). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2208716

Hermawan, E. (2022). Competitive strategy, competitive advantages, Dan Marketing performance pada e-commerce Shopee Indonesia. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 1(1), 1–13. https://doi.org/10.38035/jkmt.v1i1.7