A. Pengertian dan Pengaruh Media Sosial

Perkembangan teknologi informasi melalui media sosial telah mengubah pola perilaku masyarakat, termasuk budaya, etika, dan norma. Media sosial didefinisikan oleh Kaplan dan Haenlein sebagai platform berbasis internet yang memungkinkan interaksi dan pertukaran konten pengguna. Penggunaannya di Indonesia sangat luas karena keberagaman budaya, suku, dan agama. Media sosial memudahkan berbagi informasi dan menciptakan peluang sosial serta ekonomi. Namun, dampak negatif juga muncul, seperti kelompok sosial yang menyimpang dari norma. Perubahan ini memengaruhi nilai-nilai dan pola hubungan sosial masyarakat.

B. Peran Media Sosial

Media sosial menjadi alat promosi bisnis yang efektif karena sifatnya yang mudah digunakan, jangkauan global, dan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan secara interaktif. Dibandingkan media konvensional, media sosial lebih cepat dan hemat biaya. Kelebihan lainnya meliputi kesederhanaan penggunaannya, kemampuan untuk mengukur efektivitas promosi melalui sistem pelacakan, dan fleksibilitas dalam menyesuaikan konten untuk berbagai segmen pasar. Media sosial memungkinkan komunikasi dua arah yang mendukung umpan balik dan interaksi pelanggan, menjadikannya alat pemasaran yang lebih dinamis.

C. Fungsi Media Sosial

Ketika kita mendefinisikan media sosial sebagai sistem komunikasi maka kita harus mendefinisikan fungsi-fungsi terkait dengan sistem komunikasi, yaitu:

  1. Administrasi: Mengorganisasi profil karyawan, membentuk pelatihan kebijakan media sosial, membuat blog perusahaan, serta melakukan riset pasar.
  2. Mendengarkan dan Belajar: Memantau kebutuhan dan preferensi pasar.
  3. Berpikir dan Perencanaan: Merencanakan strategi komunikasi dan efisiensi operasional berbasis teknologi sosial.
  4. Pengukuran: Menilai efektivitas metode, konten, dan alat yang digunakan untuk meningkatkan hubungan pasar.

D. Dampak Media Sosial

Media sosial memiliki dampak positif seperti memudahkan interaksi tanpa batas jarak dan waktu, memperluas jaringan pertemanan, memfasilitasi ekspresi diri, penyebaran informasi cepat, dan biaya yang lebih rendah. Namun, ada juga dampak negatifnya, yaitu mengurangi interaksi langsung, menyebabkan kecanduan, konflik, masalah privasi, serta meningkatkan risiko pengaruh buruk dari orang lain. Media sosial membawa manfaat besar, tetapi penggunaannya perlu bijak untuk menghindari efek negatif ini.

 

 

SUMBER:

https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-semarang/baca-artikel/14366/pengaruh-positif-dan-negatif-media-sosial-terhadap-masyarakat.html#:~:text=DAMPAK%20MEDIA%20SOSIAL&text=Sedangkan%20dampak%20negatif%20dari%20media,terhadap%20pengaruh%20buruk%20orang%20lain