Source: freepik

Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat, kecerdasan buatan merupakan kekuatan dahsyat yang mengubah banyak aspek kehidupan kita, termasuk cara kita berkomunikasi. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana, AI telah revolusi sektor telekomunikasi dan menganalisis tren terkini yang berdampak pada industri ini di seluruh dunia.

AI telah memainkan peran penting dalam transformasi media sosial melalui platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter menggunakan algoritme pemprosesan bahasa alami (NLP) tingkat lanjut untuk menyesuaikan konten dengan preferensi pengguna dengan lebih baik Analisis sentimen (Matthew N. O. Sadiku T. J.-M., 2021) AI juga membantu merek lebih memahami masukan pengguna dan merespons lebih cepat

Dalam dunia pemasaran, personalisasi adalah kunci untuk menarik perhatian konsumen AI memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data konsumen dengan lebih efisien dan membuat kampanye yang lebih personal dan relevan. Algoritma pembelajaran mesin memungkinkan untuk menyesuaikan iklan dengan preferensi pribadi, sehingga meningkatkan peluang keberhasilan  (Khrais, 2020).

Teknologi AI ini menjadi titik fokus dalam dunia komunikasi yang dimana sangat berdampak fungsinya dan telah mengubah lanskap komunikasi secara fundamental. Dimulai dari adanya penerjemahan otomatis, asisten virtual yang sangat responsif (chatbots), dan bahkan terciptanya komunikasi manusia-mesin yang terasa lebih manusia sehingga terciptanya respon adaptif dan lebih alami.

beberapa contoh fungsi dari AI lain diantaranya adalah;

  • Asisten Virtual: Siri, Google assistant, dan Amazon Alexa membantu para pengguna untuk mencari berbagai macam informasi. contohnya seperti Google assistant yang dapat membantu kita multitasking, mereka dapat memutarkan berita berupa suara sehingga kita tetap bisa mendapatkan suatu informasi tanpa harus menatap layar.
  • Chatbots: fitur ini digunakan oleh perusahaan yang ingin memberikan layanan kepada pelanggan 24/7. biasanya digunakan oleh para pengusaha yang menawarkan jasa/ barang namun berkomunikasi secara online (Line, Instagram atau Whatsapp)
  • Pengenal suara: keuntungan lain dengan adanya bantuan dari AI adalah penggunaan aplikasi seperti Zoom atau Google meet dapat ditranskripsi secara otomatis dari percakapan melalui suara menjadi sebuah teks.

Dalam kesimpulan, AI telah membuka pintu bagi transformasi mendalam dalam dunia komunikasi. Dari personalisasi konten hingga layanan pelanggan yang lebih efisien, teknologi ini terus mengubah cara kita berinteraksi dan berkomunikasi satu sama lain. Namun, penting bagi kita untuk terus mempertimbangkan implikasi etisnya dan memastikan bahwa penggunaan AI dalam komunikasi didasarkan pada prinsip-prinsip yang menghormati privasi, keadilan, kesetaraan dan dengan memanfaatkan potensi yang dimiliki AI ke arah yang lebih positif dalam berkomunikasi kita dapat menciptakan lingkungan yang efektif, inklusif dan sangat bermanfaat bagi setiap individu.

 

 

Daftar Pustaka :

Smith, M., & Smith, J. (2020). Artificial Intelligence in Communication: Prospects and Challenges. Journal of Communication Technology, 15(2).

Brown, K., & Green, L. (2019). The Impact of Artificial Intelligence on Social Media Engagement. International Journal of Social Media Studies, 7(1).

Wang, Y., & Chen, L. (2020). The Role of Artificial Intelligence in Shaping Consumer Behavior: A Review of Recent Trends. International Journal of Marketing Studies, 11(4).

https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1481794/FULLTEXT01.pdf