Process mining, atau penambangan proses, diakui oleh Prof. Hamzah Ritchi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran sebagai teknologi yang mampu membuat bisnis berjalan lebih efisien. Teknologi ini menawarkan pendekatan baru yang memungkinkan organisasi untuk memahami proses mereka berdasarkan data yang sebenarnya, tanpa harus bergantung sepenuhnya pada panduan atau SOP. 

Menurut Hamzah, process mining adalah disiplin ilmu yang dikembangkan untuk menemukan, memantau, dan menyempurnakan proses yang ada dalam sebuah organisasi. Selama ini, evaluasi proses bisnis biasanya didasarkan pada sejauh mana proses tersebut memenuhi standar atau peraturan yang ditetapkan. Namun, Hamzah menekankan bahwa pengetahuan organisasi yang berfokus pada data yang dihasilkan dari proses yang berjalan bisa memberi wawasan yang lebih akurat dan tanggap terhadap berbagai kondisi. 

Dengan pendekatan berbasis data, organisasi atau perusahaan diharapkan bisa membuat keputusan yang lebih cepat dan responsif. Akses data yang tersedia secara berkala melalui infrastruktur digital saat ini memudahkan perusahaan dalam mengumpulkan dan menganalisis informasi yang dibutuhkan untuk perencanaan ke depan. Selain itu, berbagai aplikasi process mining kini dapat membantu dalam process discovery, conformance checking, performance analysis, variance analysis, process prediction, dan process improvement, menjadikan metode ini lebih mudah diterapkan. 

Process mining juga bersifat universal, sehingga dapat diadopsi oleh berbagai sektor bisnis, seperti logistik, perbankan, kesehatan, akuntansi, dan asuransi. Dengan memanfaatkan teknologi ini, organisasi memiliki kemampuan untuk menyimpan pengalaman serta pengetahuan secara sistematis dan berbasis data, memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan setiap proses bisnis secara lebih efisien dan efektif. 

 

Reference:
https://www.antaranews.com/berita/3469968/pakar-metode-process-mining-buat-bisnis-berjalan-lebih-efisien  https://www.freepik.com/free-photo/colleagues-working-together-project_22894519.htm#fromView=search&page=1&position=11&uuid=e7e2aee0-b86e-4ac6-a55e-2ca3598ecdc5