Komunikasi adalah proses pertukaran informasi, ide, dan pesan dengan orang lain. Ini adalah bagian penting dari interaksi manusia. Keterampilan komunikasi diperlukan untuk setiap orang dalam kehidupan. Mereka dituntut untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan kolega mereka di tempat kerja.

Milenial adalah generasi yang lahir antara tahun 1980-an hingga 2000-an, mereka saat ini merupakan generasi dengan jumlah yang terbesar. Mereka tumbuh di era digital di mana komunikasi telah disederhanakan melalui penggunaan teknologi seperti smartphone dan situs media sosial seperti Facebook dan Instagram serta aplikasi-aplikasi yang memudahkan mereka saling berkomunikasi satu dengan lainnya. Milenial telah terpapar budaya yang berbeda sepanjang hidup mereka yang telah membuat mereka lebih berpikiran terbuka daripada generasi sebelumnya. Mereka juga mampu mengekspresikan diri melalui platform media sosial yang membuat mereka lebih percaya diri dalam keterampilan komunikasi mereka serta diri mereka sendiri secara keseluruhan.