Terlepas dari strategi yang disebutkan di atas, beberapa langkah dapat diikuti untuk menyelesaikan konflik. Walaupun sifat konflik bervariasi, metode ini dapat digunakan untuk sebagian besar konflik dasar.

  1. Langkah pertama adalah menjadwalkan pertemuan. Pihak-pihak yang berkonflik harus sepakat atas dasar yang sama untuk bertemu satu sama lain. Terkadang membuat mereka mengerti untuk bertemu untuk menyelesaikan konflik adalah tugas tersendiri. Pertemuan harus diatur, sebaiknya di tempat netral di mana tidak ada pengaruh partai.
  2. Tetapkan aturan rapat. Aturan dasar ini harus mencakup rasa hormat satu sama lain, di antara aturan lainnya. Juga, kedua belah pihak harus saling mendengarkan dan mencoba memahami pandangan mereka. Aturan harus masuk akal dan tidak adil bagi siapa pun.
  3. Ketika kedua belah pihak bertemu satu sama lain, langkah pertama adalah mereka harus menjelaskan masalah satu sama lain. Masalah harus dijelaskan sebagai masalah dan kemudian resolusi yang diharapkan. Mintalah peserta untuk menjelaskan sejelas mungkin. Menghindari atau menyimpan sesuatu untuk diri sendiri pada tahap ini tidak akan menguntungkan salah satu pihak dalam menyelesaikan konflik. Mereka harus fokus pada penyelesaian konflik daripada meningkatkannya; itulah sebabnya mereka harus saling terbuka dan jujur ​​satu sama lain.
  4. Saat diskusi berlanjut, kedua peserta harus mengulangi keinginan mereka. Pengulangan membantu keduanya serta pendengar, untuk mengkonfirmasi kebutuhan mereka. Ini juga tidak meninggalkan ruang untuk ambiguitas. Meskipun mungkin pengulangan, penting untuk mengulangi fakta sehingga kebingunganatau keraguan, jika ada, di benak pihak lain akan terhapus.
  5. Sekarang pekerjaan mediator dimulai di mana dia akan menjelaskan masalah yang dihadapi kedua belah pihak seperti yang dia pahami. Dia juga akan menjelaskan apa yang diminta kedua belah pihak sebagai solusi dan perubahan, jika ada, akan dikomunikasikan kepadanya pada tahap ini. Setelah mediator menyimpulkan, dia memperoleh kesepakatan para pihak bahwa apa yang dia katakan adalah benar, dan mereka menyetujuinya.
  6. Setelah masalah didefinisikan dengan benar dan kedua belah pihak telah menyampaikan harapan mereka, pada langkah ini dilakukan brainstorming untuk mencari solusi. Kedua belah pihak diminta untuk mempresentasikan solusi mereka satu sama lain. Di sini hanya saran dan opsi yang relevan yang dibahas daripada saling menyalahkan atas konflik karena ini adalah langkah di mana segala sesuatunya mungkin tidak terkendali, dan resolusi konflik mungkin gagal.
  7. Saat membahas opsi, mengingat kedua belah pihak bersedia menyelesaikan dan mengambil langkah penyelesaian konflik dengan serius, setidaknya ada satu atau banyak opsi yang disepakati keduanya. Tandai dan pisahkan opsi-opsi tersebut untuk diskusi. Pilihan seperti itu harus dikumpulkan bersama. Mungkin ada beberapa opsi yang ditolak oleh keduanya. Tempatkan mereka dalam kategori kedua. Mungkin ada beberapa solusi yang disepakati oleh satu pihak dan tidak disetujui oleh pihak lain. Buat kategori ketiga untuk solusi semacam itu.
  8. Meringkas semua solusi yang diperoleh dari diskusi. Pada tahap ini, mungkin ada banyak solusi yang disepakati oleh kedua belah pihak. Sebaliknya, jika tidak ada solusi pada tahap ini, ulangi semua langkah di atas untuk mendapatkan banyak kemungkinan solusi.
  9. Peserta individuharus mengevaluasi setiap kemungkinan solusi yang telah Anda isolasi. Pada tahap ini, berikan analisis lebih lanjut dari semua kemungkinan solusi kepada individu yang berpartisipasi dalam resolusi konflik.
  10. Kedua belah pihak yang hadir dalam konflik dan saling bertentangan harus setuju satu sama lain. Jika ada sesuatu yang keduanya tidak setuju satu sama lain, maka langkah-langkah yang diperlukan harus diambil, atau pilihan harus dihindari sama sekali. Mediator resolusi harus menjaga dari kedua belah pihak sepositif mungkin.
  11. Ini adalah langkah terakhir di mana kedua belah pihak menyetujui solusi. Ini bisa menjadi satu atau beberapa solusi. Setelah resolusi disepakati, perlu ditegaskan kembali bahwa mulai sekarang tidak boleh ada konflik, dan selain itu, jika ada perselisihan lain, maka harus segera diselesaikan. Ketentuan harus dibuat sedemikian rupa sehingga perselisihan dan konflik di masa depan tidak akan muncul.