Ada lima jenis gaya manajemen konflik, sebagai berikut:

 

  1. Mengakomodasi

Seperti namanya, satu orang mengakomodasi orang lain dengan menerima semua kebutuhannya sehingga dia bisa menang dan mendapatkan apa yang diinginkannya. Di sisi lain, orang tersebut tidak mendapatkan apa-apa dan akhirnya hanya menerima semua yang orang lain usulkan. Meskipun ini mungkin tampak seperti membiarkan orang lain menang, ini memiliki banyak keuntungan.

 

Di Akomodasi, satu orang membiarkan orang lain untuk menang, dan itu akan mengakibatkan orang pertama kehilangan segalanya. Namun, gaya ini menyelesaikan konflik lebih cepat daripada metode lain. Metode ini juga bermanfaat ketika Anda tidak peduli dengan masalah ini, dan Anda ingin mengakhiri pertengkaran sehingga Anda dapat melanjutkan hidup Anda.

Terkadang konflik diselesaikan dengan cepat dan tidak membutuhkan banyak usaha. Ini adalah keuntungan utama dari jenis penyelesaian konflik yang akomodatif. Namun kekurangan dari cara ini adalah orang yang menerima dianggap sebagai orang yang lemah jika dia menyetujui segala sesuatu yang dituntut orang lain.

 

  1. Menghindari

Ini adalah gaya di mana Anda tidak merasakan konflik sama sekali dan menghindarinya sama sekali. Bahkan jika Anda tahu tentang konflik tersebut, Anda akan bertindak seolah-olah konsep itu tidak ada, dan Anda akan menunda penyelesaian konflik lagi dan lagi setiap kali konflik itu muncul.

 

Anda memastikan bahwa baik Anda maupun siapa pun yang Anda kenal tidak terlibat dalam konflik selain dari pihak yang berkonflik lainnya. Tahap resolusi konflik ini digunakan ketika masalah konflik sangat tidak penting.

 

Ini mungkin tidak sepele bagi orang lain, tetapi sama sekali tidak relevan dan tidak penting bagi Anda. Oleh karena itu Anda bertindak seolah-olah Anda tidak peduli tentang masalah ini. Ini juga terjadi ketika Anda tidak punya waktu untuk menanggapi hal negatif orang lain. Anda menghindari masalah dengan kebencian atau dengan ketidakpedulian total. Keuntungan dari gaya ini adalah memberi orang waktu untuk menenangkan diri.

 

Waktu telah menyelesaikan lebih banyak konflik daripada orang lain, dan oleh karena itu waktu yang diperoleh dengan menghindari dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik sepenuhnya. Kadang-kadang masalah ini menyelesaikan sendiri dengan waktu. Namun, kerugian dari menghindari adalah bahwa hal itu akan membuat proses konflik lebih buruk dari sebelumnya.

 

  1. Berkompromi

Seperti namanya, dalam berkompromi, Anda menyelesaikan konflik dengan menyesuaikan kedua belah pihak. Sebuah solusi yang berada di antara tuntutan kedua pihak yang bertikai disepakati. Keduanya terlibat dalam konflik sebagian puas dan tidak puas. Ini sangat penting ketika Anda peduli dengan orang lain yang terlibat dalam konflik. Masalah diselesaikan lebih cepat dalam jenis resolusi konflik yang kompromistis.

Keuntungan utama dari kompromi adalah bahwa kedua pihak yang terlibat dalam konflik akan memilih jalan yang matang. Proses resolusi konflik itu sendiri akan dilihat sebagai contoh untuk diikuti oleh orang lain.

 

Kompromi adalah jalan untuk hubungan jangka panjang di masa depan. Pemilihan metode penyelesaian konflik ini sendiri mengisyaratkan bahwa keduanya bersedia menyelesaikannya dalam waktu yang lama. Namun, metode ini menghadapi kerugian yang signifikan bahwa tidak ada pihak yang senang dengan resolusi tersebut. Keduanya sebagian puas, yang buruk bagi mereka berdua. Niat baik para pihak untuk mediator resolusi konflik mereka berkurang ketika mereka diminta untuk memilih metode penyelesaian konflik ini.

 

  1. Bersaing

Dalam jenis resolusi konflik ini, Anda menolak semua perspektif pihak lain sepenuhnya. Anda ingin resolusi itu menguntungkan Anda. Anda tidak mempertimbangkan sudut pandang orang lain dan menolak untuk mempertimbangkannya sama sekali. Tidak masalah apakah cara Anda salah atau tidak. Anda hanya ingin solusi berjalan sesuai keinginan Anda. Bahkan tidak masalah jika berat badan Anda secara etis salah dan mungkin tidak bermanfaat bagi banyak orang. Sebaliknya, solusi Anda pada akhirnya akan merugikan banyak orang.

 

Terlepas dari itu, Anda bersaing untuk mendapatkan keputusan yang menguntungkan Anda. Keuntungan bersaing adalah bahwa manajer sering menggunakan gaya ini untuk menunjukkan kekuatan mereka. Seorang manajer etis akan menggunakan persaingan untuk menunjukkan bahwa dia tidak mundur dari etikanya. Tidak ada ruang untuk diskusi dalam kasus orang yang bersaing. Misalnya, Amerika Serikat menggunakan pendekatan ini di mana mereka memiliki kebijakan tegas untuk tidak bernegosiasi dengan teroris. Kerugian dari gaya penyelesaian konflik yang bersaing adalah bahwa manajer dapat menggunakan otoritas yang tidak masuk akal pada karyawan mereka. Ini tidak akan mengarah pada produktivitas karyawan dan tidak memberi ruang untuk banding, meskipun banding itu etis.

 

  1. Kolaborasi

Di antara semua gaya resolusi konflik, kolaborasi menghasilkan hasil terbaik, yang bertahan lama. Tetapi pada saat yang sama, metode kolaborasi dianggap sangat sulit untuk diterapkan. Kolaborasi dianggap sebagai salah satu pendekatan positif untuk resolusi konflik.

Solusi tengah yang akan win-win bagi kedua belah pihak terbentuk, dan konflik diselesaikan. Kedua belah pihak biasanya duduk bersama dan menyatakan tuntutan mereka.

Mereka bernegosiasi untuk mencapai solusi yang lebih baik yang paling tidak menyakiti mereka dan yang merupakan win-win bagi mereka berdua. Kolaborasi digunakan dengan benar ketika hubungan lebih penting daripada perselisihan.

 

Ketika kedua belah pihak ingin mempertahankan hubungan daripada menyelesaikan perbedaan, metode resolusi konflik ini digunakan. Salah satu keuntungan menggunakan metode ini adalah membuat semua orang senang. Sebuah solusi yang tepat untuk konflik ditemukan karena kolaborasi. Di sisi lain, kelemahan dari metode ini adalah sangat lama dan memakan waktu. Tenggat waktu produksi biasanya bergeser karena ini.