1) Tahap penolakan

Penolakan adalah tahap pertama dari empat tahap manajemen perubahan. Pada tahap ini, pertama-tama Anda akan menyangkal bahwa perubahan telah tiba, bahkan jika Anda dapat membaca tanda-tandanya dengan berani. Karena rasa takut kehilangan rasa memiliki, keamanan dan kebutuhan psikologis, Anda biasanya merasa tidak enak dan menyangkal pentingnya perubahan.

 

Karena penolakan biasanya tidak disadari, Anda sebagai manajer tidak akan setuju bahwa Anda menyangkal namun tanda-tandanya dapat dibaca, sehingga dapat membahayakan bisnis. Selama periode penolakan, Anda mendorong pelanggan Anda menjauh, karena ada alternatif untuk mengakses barang dan jasa yang sama, dengan kualitas serupa dengan biaya lebih rendah.

 

Penolakan bisa terjadi karena banyak alasan. Anda tidak menyukai pengambilalihan perusahaan yang tidak bersahabat. Anda tidak suka tanggung jawab baru yang dibebankan pada Anda. Atau alasan apa pun yang memengaruhi zona nyaman Anda atau karyawan Anda.

 

Tanda-tanda penolakan umum yang diungkapkan oleh manajer meliputi:

  • Tidak berpartisipasi atau terlibat dalam diskusi bisnis.
  • Melakukan aktivitas dan keputusan yang secara aktif akan menyabotase atau merusak perubahan.
  • Menjadi sibuk dengan hal-hal lain.
  • Dengan asumsi semuanya berjalan lancar.

 

Namun demikian, sebagai manajer yang baik, Anda dapat menangani penolakan dengan memberikan informasi yang jelas kepada karyawan mengenai faktor-faktor yang menyebabkan perubahan, mendorong partisipasi dan diskusi mengenai perubahan, memastikan semua pemangku kepentingan mulai bekerja sesuai praktik yang disepakati dan mengharapkan perubahan.

 

2) Tahap resistensi

Dari empat tahap manajemen perubahan, tahap resistensi adalah yang kedua dan sangat penting, karena merupakan tahap di mana produktivitas, moral, dan kompetensi karyawan menurun. Sebagai seorang manajer, Anda harus tahu pada tahap ini bahwa karyawan Anda telah menerima perubahan tersebut tetapi mereka sekarang menolaknya.

 

Karyawan secara aktif mengetahui bahwa mereka tidak ingin perubahan ini terjadi sebagai akibatnya mereka akan mencoba untuk beralih kembali ke cara kerja yang lama. Hal ini mengakibatkan beberapa penundaan dan juga dapat mengakibatkan kerugian bagi perusahaan.

Penting untuk dicatat bahwa pada tahap ini, karyawan akan menolak ketidakmampuan dan kesadaran. Mereka akan mencoba untuk menjaga kendali mereka sendiri pada berbagai hal. dan untuk menyadari kontrol yang dihasilkan dari perubahan.

 

Jika penolakan terbuka, ini adalah waktu terbaik bagi Anda sebagai manajer untuk melakukan pengecekan realitas, karena karyawan akan menyuarakan skeptisisme dan kekhawatiran mereka yang dibawa oleh perubahan, setelah pertunangan.

Beberapa tips untuk menghadapi resistensi antara lain:

  • Mendengarkan kekhawatiran dan perasaan karyawan tanpa menghentikannya.
  • Mendorong mereka untuk berbagi skeptisisme dan keprihatinan mereka tentang perubahan.
  • Memotivasi karyawan untuk membantu dalam membuat perubahan bekerja daripada menggunakan energi dalam melakukan kegiatan yang berdampak negatif atau mengeluh.
  • Mengenali kehilangan yang mereka takuti, seperti kehilangan kompetensi dan kendali, dan menemukan cara-cara seperti komunikasi dan pelatihan untuk mengatasi masalah tersebut.

 

3) Tahap eksplorasi

 

Setelah penolakan perubahan yang gagal, sebagian besar karyawan mulai menjelajahinya, setelah menyadari bahwa mereka tidak dapat menghentikan perubahan. Pada tahap ini, karyawan melihat ke masa depan dengan mencari tanggung jawab baru. Namun, penolakan membuat beberapa orang tetap skeptis, sehingga mencari alternatif.

 

Eksplorasi alternatif mungkin membuat karyawan terganggu, kehilangan fokus, ragu-ragu dan merasa seperti mereka melakukan terlalu banyak dari banyak ide yang mereka jelajahi. Karena karyawan bergantian untuk beberapa waktu antara penolakan dan eksplorasi, Anda harus memainkan peran Anda sebagai manajer dengan baik, karena penolakan ide dan alternatif mereka mungkin membuat mereka kembali ke penolakan. Namun, selama eksplorasi, karyawan berharap berhasil di organisasi baru tetapi siap menerima ide untuk memecahkan masalah. Beberapa hal yang dapat Anda lakukan sebagai manajer dalam menyikapi eksplorasi antara lain:

  • Melakukan survei perubahan.
  • Memulai proyekpercontohan sementara dan tidak mengikat untuk memahami dampak yang dihasilkan dari perubahan.
  • Membantu pemegang saham dalam memodifikasi ide-ide mereka agar sesuai dengan perubahan.
  • Menerima perubahan sikap karyawan dan memberikan umpan balik yang positif.
  • Membantu karyawan dalam mengevaluasi kembali karir mereka.
  • Memberikan lebih banyak pelatihan dan jaringan bagi karyawan untuk mendapatkan kompetensi dan pengetahuan.
  • Mengatasi kurangnya fokus, ketakutan dan keragu-raguan karyawan.
  • Mendukung dan mendorong sesi strategi dan brainstorming.

 

4) Tahap penerimaan/komitmen

 

Meskipun penerimaan adalah tahap akhir dari perubahan, itu mungkin bukan karena konsensus. Komitmen diwujudkan dengan menerima perubahan, bukan melawan dan mengabaikannya. Setelah penerimaan, perubahan diintegrasikan ke dalam proses, pemikiran, dan nilai-nilai organisasi. Tahap penerimaan adalah di mana manajer dan karyawan menerima perubahan.

 

Meskipun karyawan berkomitmen setelah penerimaan, mereka mungkin tidak setuju dengan semuanya, tetapi mereka yakin dengan penerapan strategi bisnis yang kokoh dan visi bisnis yang menginspirasi . Dengan demikian, karyawan berkomitmen dengan perasaan bahwa kontribusi mereka akan mengarah pada implementasi yang sukses.

Melalui komitmen, produktivitas, dan moral karyawan meningkat, serta harga diri mereka. Akibatnya, hubungan antara karyawan dan manajer tim menjadi lebih kuat, lebih dalam, dan dapat dipercaya.

 

Jelas bahwa perubahan tidak dapat dihentikan, dan apakah itu perubahan positif atau negatif, Anda akan mengalami empat tahap perubahan. Juga, perubahan menyebabkan rasa sakit, karena perasaan tidak kompeten, menghadapi yang tidak diketahui dan takut gagal. Namun, jika Anda ingin meningkatkan tingkat penerimaan perubahan dalam bisnis Anda, Anda harus mencegah hambatan umum di jalan dan siap untuk perubahan. Mengambil terlalu banyak waktu dalam tahap penolakan akan menyebabkan resistensi, yang kemudian akan mempersulit bisnis Anda untuk mencapai tujuannya, karena semangat kerja dan produktivitas yang rendah.