Human-in-the-Loop dalam Supply Chain:
Penggabungan Kecerdasan Manusia dan Artificial Intelligence

Dalam era digital saat ini, teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi bagian integral dari berbagai  Industri, termasuk supply chain. Namun, meskipun AI memiliki potensi besar, peran manusia tetap penting dan krusial sebagai pusat dari suatu sistem di organisasi/perusahaan. Konsep “Human-in-the-Loop” (HITL) menggabungkan keunggulan AI dengan kecerdasan dan pengalaman manusia untuk menciptakan sistem yang lebih efisien dan andal.

Human-in-the-Loop (HITL) adalah pendekatan saat manusia terlibat dalam proses pengambilan keputusan yang didukung oleh AI. Dalam konteks supply chain atau rantai pasok, maka manusia berperan dalam mengawasi, membimbing, dan memvalidasi output dari sistem AI. Dengan demikian, kombinasi ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih akurat dan relevan. Manusia bukan hanya berperan dalam memperbaiki kekurangan sistem AI, tetapi juga tentang mengintegrasikan intuisi, pengalaman, dan fleksibilitas manusia dalam proses yang kompleks dan dinamis.

Adapun manfaat Human-in-the-Loop dalam Supply Chain

  1. Peningkatan Akurasi dan Keandalan: Dengan melibatkan manusia dalam loop, kesalahan yang mungkin terjadi akibat keputusan otomatis dapat diminimalkan. Manusia dapat memberikan konteks dan pengetahuan domain yang mungkin tidak dimiliki oleh algoritma AI. Sistem AI dan ML belajar dari data historis. Namun, dalam dunia nyata, kondisi pasar, cuaca, atau geopolitik bisa berubah drastis dan tidak selalu tercermin dalam data masa lalu. Keterlibatan manusia membantu menilai kondisi abnormal atau situasi tak terduga, seperti krisis bahan baku global atau pandemi, yang belum pernah ada dalam dataset sebelumnya.
  2. Pengoptimalan Proses: HITL memungkinkan pengoptimalan proses supply chain dengan menggabungkan analisis data yang cepat dari AI dengan penilaian kritis manusia. Ini dapat mengurangi waktu dan biaya operasional secara signifikan.
  3. Adaptasi Terhadap Perubahan: Dalam lingkungan supply chain yang dinamis, kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat sangat penting. HITL memungkinkan sistem untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar atau gangguan rantai pasokan dengan lebih efektif. Setiap supply chain memiliki kompleksitas dan karakteristik unik. Meskipun otomatisasi dapat menangani pola yang berulang, manusia lebih mampu saat ada pola baru dan  membuat penilaian berdasarkan pengalaman. Manusia dilibatkan karena diperlukan untuk mengelola hubungan antar pemangku kepentingan yang tidak bisa diautomasi sepenuhnya.

Contoh Penerapan Human-in-the-Loop

Salah satu contoh penerapan HITL adalah dalam bidang freight forwarding. Artificial Intelligence dapat digunakan untuk memproses data dan membuat prediksi tentang rute pengiriman terbaik, sedangkan petugasnya tetap berperan dalam meninjau dan memvalidasi prediksi tersebut, serta menangani situasi yang tidak terduga seperti perubahan regulasi atau kondisi cuaca.

Contoh lain dalam  Peramalan Permintaan. Model ML memprediksi permintaan produk berdasarkan data historis, tetapi analis manusia tetap perlu memeriksa hasil prediksi untuk mengantisipasi event musiman atau promosi khusus yang belum tercatat.

Contoh berikut adalah di bidang Manajemen Inventaris, yaitu sistem otomatis dapat menyarankan restock, tetapi staf gudang memverifikasi kondisi fisik barang yang tidak terdeteksi sensor, dan kondisi lain yang belum teridentifikasi di sistem otomatis.

Penerapan juga dapat dilakukan pada Sistem Transportasi Pintar. Rekomendasi rute pengiriman dari AI bisa dibatalkan atau tidak digunakan oleh pengemudi berdasarkan kondisi lalu lintas aktual atau cuaca buruk yang belum terbaca oleh sistem AI.

Contoh terakhir misalnya pada proses Audit Supplier.  Sistem mungkin akan mampu mengidentifikasi supplier murah, tetapi tim sourcing melakukan audit manual untuk memverifikasi kepatuhan terhadap standar keberlanjutan dari setiap supplier untuk menjamin pengadaan tepat waktu di masa yang akan datang.

 

Sumber:
1. Kristian Lillemets, Human-in-the-Loop AI Transforms Freight Forwading, SupplyChain Brain, https://www.supplychainbrain.com/articles/38749-human-in-the-loop-ai-transforms-freight-forwarding
2. What is ‘human-in-the-loop’? And why is it more important than ever? https://faculty.ai/insights/articles/what-is-human-in-the-loop