oleh Satiro Martin Utomo

Hear

  • Customer mengetahui OCW melalui sosial media atau daerah yang mereka tinggal.
  • Setelah melakukan riset, kami mendapatkan banyak masyarakat yang kurang baik dalam merawat kendaraan

See

  • Kami melihat bahwa rata-rata penduduk di indonesia memiliki waktu yang sangat produktif sehingga tidak bisa menyisihkan waktu lagi untuk merawat kendaraan.

Say and Do

  • Setelah hadirnya ocw maka customer tidak perlu takut untuk merawat kendaraan pada jadwal padat

Pain

  • Customer memiliki kekurangan waktu dan tenaga untuk merawat kendaraan pribadinya.
  • Minimnya kepedulian mengenai kebersihan kendaraan yang dimiliki customer karena jadwal yang padat sehingga rasa untuk merawat kendaraannya sendiri tidak ada.

 

  • Gain
  • Maka dari itu kami membuat inovasi untuk membuat OCW agar dapat memberikan pelayanan seefektif dan seefisien mungkin.
  • Ocw sendiri menghadirkan panggil cuci kendaraan dirumah untuk dapat menyesuaikan jadwal customer.

References:

Mengenal Empathy Map. (2018). Retrieved 5 June 2021, from https://sis.binus.ac.id/2018/02/06/mengenal-empathy-map/

Berkenalan Dengan Personas & Emphaty Map. (2021). Retrieved 5 June 2021, from https://medium.com/hoomix/berkenalan-dengan-personas-emphaty-map-33705ee425b4

Empathy Map: Apa Itu, Manfaat, dan Tips Menggunakannya – Glints Blog. (2020). Retrieved 5 June 2021, from https://glints.com/id/lowongan/empathy-map-adalah/