Meningkatkan engagement dengan customer

D6601 – Yogie Ajie Pratama

Media sosial memungkinkan sebuah bisnis berinteraksi langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan mereka, dan juga memberi mereka kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan merek atau brand yang dimiliki. Tidak seperti media tradisional yang hanya menawarkan komunikasi satu arah, media sosial berjalan secara dua arah. Jika sebuah bisnis ingin pelanggan dan pengikut terlibat, maka mereja juga harus terlibat sendiri. Tetap aktif dan tanggapi komentar dan pertanyaan di postingan media sosial dengan cara yang sesuai dengan merek atau brand anda.