People Innovation Excellence
 

Unpeel

Oleh:

2201764621 Samuel TjiongKetua

2201743182Gerald Stephanus Tamon

2201738996Loris Yugo Prasekti

2201733162Yehezkiel Andrean

Industri kreatif merupakan salah satu faktor yang menjadi penggerak perekonomian nasional. Industri kreatif Indonesia semakin berkembang dan diminati pasar global. Berdasarkan data Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, industri Kuliner, Fashion dan Kerajinan memiliki kontribusi besar pada Produk Domestik Bruto (PDB) nasional Indonesia. Indonesia dan khusus nya kota-kota besar memiliki perkembangan industri kreatif yang cukup pesat. Perkembangan industri kreatif di beberapa kota di Indonesia mencakup industri kuliner, tempat hiburan, MICE, dekorasi, seni, digital, dan desain akan tetapi salah satu industri kreatif yang sangat berkembang di beberapa kota di Indonesia adalah desain.Industri kreatif khususnya desain memiliki potensi yang cerah. Perkembangan industri desain yang sangat pesat menjadi potensi bisnis besar yang memberikan peluang usaha kreatif. Industri desain di beberapa kota di Indonesia kian meningkat signifikan seiring bermunculan dan ditampilkan dengan berbagai cara, salah satu nya pada case handphone.Seiring perkembangan teknologi semakin banyak yang menggunakan smartphone. Banyak nya smartphone memunculkan satu bisnis kreatif baru yaitu pelindung/case handphone, yang berguna untuk melindungi handphonedan membuat handphonemenjadi lebihmenarik. Dengan berkembang nya bisinis case dituntut untuk benar-benar memahami dinamika selera konsumen yang menjadi target pasarnya dan bagaimana cara memuaskan pelanggan agar kembali membeli dan menarik pelanggan baru untuk membeli. Melihat perkembangan tersebut para creator dituntut memberikan kualitas pelayanan yang baik agar dapat memuaskan para
konsumen. kualitas pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan tersendiri bagi konsumen.Hal ini juga harus dilakukan Unpeel agar dapat mempertahankan dan menambah jumlah pelanggannya dengan memberikan, meningkatkan kualitas pelayanannya. Penyampaian kualitas yang prima akan menciptakan nilai tinggi yang dapat menciptakan kualitas pelanggan.Berdasarkan uraian diatas, penulis ingin mengukur tingkat kepentingan pelanggan, mengukur tingkat kualitas layanan dan mengetahui strategi selanjutnya untuk menentukan elemen-elemen yang perlu ditingkatkan, dihilangkan dan dipertahankan oleh Unpeel dalam kualitas layanannya.a.Masalah utama apa yang mendasari pemilihan produk atau jasa1.Bagaimana respon konsumen terhadap dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, dan jaminan?2.Indikator dimensi kualitas pelayanan apa saja yang harus diperbaiki dan dipertahankan kinerjanya ?
b. Solusi apa yang akan diselesaikan dari masalah melalui produk dan jasa1.Untuk dapat memenuhi kualitas pelayanan yang dapat memberikan kepuasan kepada konsumen, Unpeel akan memberikan preview kepada konsumen sebelum membuat case.Dengan demikian dapat menjaga kualitas.2.Indikator kualitas pelayanan yang terus diperbaiki adalah kualitas desain dan kualitas bahan dasar caseyang akan dipak

Published at :
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close