Dalam dunia bisnis yang penuh ketidakpastian, setiap keputusan yang diambil memiliki dampak besar terhadap masa depan perusahaan. Di tengah persaingan ketat, perusahaan dituntut untuk tidak hanya bergerak cepat, tetapi juga cerdas dalam merespons perubahan pasar. Di sinilah Marketing Intelligence (MI) berperan sebagai salah satu kunci penting untuk memastikan keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis.

Keputusan Lebih Baik dan Lebih Cepat

Bayangkan sebuah perusahaan yang mampu membaca tren pasar lebih awal dibandingkan pesaingnya. Perusahaan tersebut dapat menyesuaikan strategi sebelum perubahan benar-benar terjadi. Itulah kekuatan MI.

Dengan data berbasis riset yang selalu diperbarui, perusahaan mampu menghindari pengambilan keputusan spekulatif. Keputusan bisnis didasarkan pada wawasan mendalam yang mengurangi risiko sekaligus membuka peluang baru.

Tidak hanya itu, MI juga mempercepat proses pengambilan keputusan. Informasi real-time membuat perusahaan lebih responsif dalam menghadapi situasi mendesak. Dengan begitu, kejutan pasar tidak lagi menjadi ancaman besar.

Efisiensi Waktu dan Biaya

Salah satu manfaat nyata MI adalah efisiensi. Tanpa sistem MI yang terstruktur, perusahaan bisa menghabiskan banyak waktu dan biaya hanya untuk mencari data yang relevan.

Dengan MI, semua informasi telah terorganisir dengan baik:

  • Menghemat waktu, karena pengambil keputusan tidak perlu lagi menghabiskan jam kerja hanya untuk mengumpulkan data.

  • Menghemat biaya, karena perusahaan terhindar dari pengeluaran berlebih untuk riset pasar yang berulang atau pembelian data yang tidak diperlukan.

Sebagai ilustrasi, perusahaan ritel yang menggunakan MI dapat mengatur rantai pasok sesuai permintaan pelanggan. Hasilnya, biaya penyimpanan stok berkurang dan operasional menjadi lebih efisien.

Mendorong Pembelajaran dan Inovasi

MI bukan hanya tentang data, melainkan juga tentang pembelajaran organisasi. Informasi yang transparan dan dapat diakses lintas departemen membuat seluruh tim terlibat dalam proses identifikasi peluang baru.

Dengan budaya berbasis data, organisasi mampu menciptakan ide-ide inovatif yang relevan dengan kebutuhan pasar. Misalnya, perusahaan teknologi yang menerapkan MI bisa lebih cepat mengenali tren terbaru dan merilis produk inovatif sebelum pesaing bergerak.

Inilah kekuatan kolektif MI: mengubah informasi menjadi pengetahuan, dan pengetahuan menjadi inovasi.

Menjaga Keberlanjutan Bisnis

Keberlanjutan bisnis tidak hanya ditentukan oleh strategi pemasaran atau produk unggulan. Faktor yang lebih krusial adalah kemampuan memahami pasar dengan tepat. Tantangan terbesar perusahaan bukan kekurangan informasi, melainkan memilah data yang benar-benar relevan.

Marketing Intelligence menjawab tantangan tersebut dengan cara menyaring, menganalisis, dan menyajikan informasi yang mendukung pengambilan keputusan strategis. Hasilnya, perusahaan lebih siap menghadapi tantangan sekaligus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.

Belajar dari Gojek

Contoh nyata penerapan MI dapat dilihat pada Gojek, perusahaan teknologi asal Indonesia. Melalui pemanfaatan data pelanggan, Gojek mampu:

  • Menganalisis pola penggunaan layanan transportasi, pesan-antar makanan, hingga dompet digital.

  • Mengoptimalkan strategi harga dan promosi berdasarkan tren permintaan pasar.

  • Mengembangkan fitur inovatif seperti GoFood dan GoPay yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Keberhasilan Gojek menunjukkan bagaimana MI dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan, tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara.

Kesimpulan

Marketing Intelligence bukan sekadar alat bantu pemasaran. Ia adalah investasi jangka panjang yang mendukung ketahanan, inovasi, dan keberlanjutan bisnis.

Dengan sistem MI yang berbasis teknologi, didukung tim kompeten, serta analisis data yang terstruktur, perusahaan akan mampu membuat keputusan lebih baik, lebih cepat, dan lebih tepat sasaran.

Pada akhirnya, penerapan MI yang optimal menjadikan bisnis lebih tangguh, adaptif, dan siap menghadapi persaingan global.

Referensi :
● Hans Hedin, Irmeli Hirvensalo, Markko Vaarnas (2014). The Handbook of Market
Intelligence: Understand, Compete and Grow in Global Markets. United Kingdom: Wiley.
● https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/fde6f9c3cdc8999/indonesianegara-dengan-startup-terbanyak-ke-6-di-dunia-awal-2024?utm_source=chatgpt.com
● https://www.pragmaticinstitute.com/resources/articles/product/a-market-intelligence-primer/
● https://terralogiq.com/marketing-intelligence/

==_==

Penulis: Cheryl Natasha
Dosen Pembimbing: Edi Purnomo Putra
Editor: Nico Yonatan