Adhi Murti Citra Amalia H., S.Ant., M.Med.Kom.<\/p>\n
Salah satu pekerjaan Public Relations adalah mengelola reputasi organisasi atau perusahaan. Tetapi sebelum membahasnya lebih jauh, mari kita mulai dengan pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut:<\/p>\n
Apa itu reputasi?<\/p>\n
Apa bedanya dengan corporate<\/em> identity<\/em>?<\/p>\n Atau apa bedanya dengan corporate image<\/em>?<\/p>\n Corporate identity<\/em><\/strong> adalah apa yang melekat dalam diri perusahaan. Mulai dari simbol, nilai, perilaku, dsb. Contoh: Identitas perusahaan Unilever bisa kita lihat dari logonya, nama-nama produknya, harganya, kegiatannya, dll.<\/p>\n Sedangkan corporate<\/em><\/strong> image<\/strong><\/em> atau citra<\/strong> adalah persepsi, kesan, perasaan yang terbentuk di benak kita dalam memandang perusahaan. Contoh: Budi memandang Unilever sebagai perusahaan besar yang sukses.<\/p>\n Lalu apa yang membedakan corporate image<\/em> dengan reputasi? Sesungguhnya, reputasi juga merupakan persepsi seseorang dalam memandang sebuah perusahaan. Namun berbeda dengan image<\/em>, image<\/em> dapat dibentuk dan diubah dalam waktu singkat, sedangkan reputasi memerlukan konsistensi untuk dapat dibangun dalam jangka waktu yang relatif lama. Contoh: Budi memandang Unilever sebagai perusahaan besar yang sukses dan bereputasi baik, karena tidak pernah terlibat skandal selama bertahun-tahun lamanya.<\/p>\n Contoh lain misalnya PT KAI (Kereta Api Indonesia). Sebagai salah satu BUMN (Badan Usaha Milik Negara), PT KAI ingin membentuk image<\/em> atau citranya sebagai solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia. PT KAI bisa saja dengan mudah memasang iklan di koran, televisi, atau tampil di depan publik dengan menyelenggarakan press conference<\/em> untuk membentuk image<\/em> tersebut. Namun apakah reputasinya secara otomatis menjadi baik pula? Belum tentu. Semua tergantung pada kinerja dan konsistensi dari PT KAI itu sendiri.<\/p>\n Jadi, apa itu reputasi?<\/p>\n Menurut Helm et al. (2011), reputasi<\/strong> merupakan persepsi<\/strong> yang menggambarkan keseluruhan<\/strong> perilaku organisasi<\/strong> serta hubungannya dengan para stakeholder<\/em><\/strong> yang terbentuk seiring dengan berjalannya waktu<\/strong>.<\/p>\n Apa itu stakeholder<\/em>? Stakeholder<\/em> adalah siapa saja yang terpengaruh atau mempengaruhi organisasi. Stakeholder bisa berupa internal dan eksternal. Internal misalnya seperti owner<\/em>, direksi, manajer, karyawan, dsb. Eksternal misalnya seperti konsumen, pemerintah, media, komunitas, masyarakat, dsb.<\/p>\n Mengelola reputasi bukan pekerjaan yang mudah, tetapi bukan berarti tidak bisa dilaksanakan. Keilmuan dalam bidang Public Relations<\/em> akan sangat berguna untuk membantu perusahaan dalam membangun, memperbaiki, ataupun mempertahankan reputasinya.<\/p>\n Sumber:<\/p>\n Helm, S., Lier-Gobbers, K., & Storck, C. (2011). Reputation Management<\/em>. Springer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Adhi Murti Citra Amalia H., S.Ant., M.Med.Kom. Salah satu pekerjaan Public Relations adalah mengelola reputasi organisasi atau perusahaan. Tetapi sebelum membahasnya lebih jauh, mari kita mulai dengan pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut: Apa itu reputasi? Apa bedanya dengan corporate identity? Atau apa bedanya dengan corporate image? Corporate identity adalah apa yang melekat dalam diri perusahaan. Mulai dari […]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":347,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=201"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":202,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions\/202"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/media\/347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/malang\/public-relations\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}