Strategi Pemasaran Digital dalam Mendorong Pertumbuhan Usaha Kewirausahaan Sosial dengan Teknologi Keuangan

Strategi Pemasaran Digital dalam Mendorong Pertumbuhan Usaha Kewirausahaan Sosial dengan Teknologi Keuangan

Penulis: Krismi Budi Sienatra, S.E., M.M.CFP

Di era digital saat ini, strategi pemasaran digital sangat penting untuk mendorong pertumbuhan perusahaan wirausaha sosial. Teknologi finansial (Fintech) memainkan peran kunci dalam mendukung pemasaran digital dengan menyediakan berbagai alat dan platform yang memungkinkan wirausahawan sosial menjangkau audiens yang lebih luas dan mengoptimalkan interaksi pelanggan. Sebuah studi oleh Lamberton dan Stephen (2020) menunjukkan bahwa penggunaan media sosial, pemasaran email, dan analitik data dapat membantu perusahaan sosial meningkatkan kesadaran merek, membangun komunitas, dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran.

 Dengan menggunakan teknologi ini, wirausahawan sosial dapat memperkuat pesan mereka tentang dampak sosial dan lingkungan yang mereka ciptakan. Salah satu elemen kunci dari strategi pemasaran digital adalah penggunaan media sosial untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan. Media sosial memungkinkan wirausahawan sosial untuk berbagi cerita mereka, mempromosikan produk dan layanan mereka, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka. Menurut sebuah studi oleh Felix, Rauschnabel, dan Hinsch (2021), media sosial dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas jaringan bisnis melalui strategi konten yang tepat. Misalnya, perusahaan sosial dapat menggunakan platform seperti Instagram dan Facebook untuk memamerkan kisah sukses, berbagi testimonial pelanggan, dan memberikan informasi tentang inisiatif sosial yang mereka lakukan. Dengan cara ini, media sosial tidak hanya bertindak sebagai alat pemasaran, tetapi juga sebagai saluran komunikasi yang memperkuat hubungan emosional antara perusahaan sosial dan audiens mereka.

Selain itu, fintech menawarkan solusi pembayaran yang aman dan mudah yang dapat diintegrasikan ke dalam platform pemasaran digital. Ini termasuk sistem pembayaran online, dompet seluler, dan crowdfunding. Sebuah studi oleh Gomber et al. (2020) menunjukkan bahwa proses transaksi yang sederhana dapat meningkatkan pendapatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Dengan menawarkan berbagai opsi pembayaran yang mudah dan aman, perusahaan sosial dapat mengurangi gesekan dalam transaksi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, fintech memberi wirausahawan sosial akses ke analitik keuangan yang membantu mereka memahami perilaku pelanggan, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Secara keseluruhan, strategi pemasaran digital yang didukung oleh teknologi finansial dapat secara signifikan mempercepat pertumbuhan usaha kewirausahaan sosial. Dengan memanfaatkan media sosial untuk membangun hubungan pelanggan, menggunakan analitik data untuk mengukur efektivitas kampanye, dan menawarkan solusi pembayaran yang sederhana dan aman, wirausahawan sosial dapat meningkatkan kesadaran merek, memperluas jaringan mereka, dan meningkatkan penjualan. Ke depannya, penting bagi wirausahawan sosial untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi dan mengadopsi pemasaran digital dan praktik terbaik fintech untuk mencapai tujuan sosial dan bisnis mereka.

Referensi

• Lamberton, C., & Stephen, A. T. (2020). A Thematic Exploration of Digital, Social Media, and Mobile Marketing: Research Evolution from 2000 to 2015 and an Agenda for Future Inquiry. Journal of Marketing, 80(6), 146-172. doi:10.1509/jm.15.0415
• Felix, R., Rauschnabel, P. A., & Hinsch, C. (2021). Elements of Strategic Social Media Marketing: A Holistic Framework. Journal of Business Research, 70, 118-126. doi:10.1016/j.jbusres.2016.05.001
• Gomber, P., Kauffman, R. J., Parker, C., & Weber, B. W. (2020). On the Fintech Revolution: Interpreting the Forces of Innovation, Disruption, and Transformation in Financial Services. Journal of Business Research, 70, 1-13. doi:10.1016/j.jbusres.2019.10.043