Contoh KPI yang Bisa Diterapkan Di Bisnismu

Ada banyak cara bisnis dan tim mengukur kesuksesan. Kita dapat melihat keuntungan kita dari bulan ke bulan, atau memeriksa bagaimana bisnis kita telah berkembang selama periode waktu tertentu. Namun, jika kita ingin mendapatkan gambaran menyeluruh tentang bagaimana kinerja perusahaan kita di area tertentu, maka kita perlu melihat KPI.

KPI, atau indikator kinerja utama, dapat digunakan oleh semua jenis bisnis, dari pekerja lepas wiraswasta hingga perusahaan rintisan dan perusahaan dengan puluhan karyawan. Ada banyak jenis KPI yang berbeda yang dapat digunakan di berbagai departemen dan tim. Misalnya, kita dapat membuat situs web lalu mengukur keberhasilan klik atau konversi menggunakan KPI. Atau, tim sdm kita dapat menerapkannya ke proses orientasi kita untuk melihat berapa banyak karyawan yang kita pertahankan.

Karena ada lusinan KPI yang berbeda di luar sana, mungkin sulit untuk mengetahui mana yang harus difokuskan jika kita baru memulai. Di sini, kami telah mengumpulkan beberapa contoh KPI terpenting yang dapat kita gunakan untuk bisnis kita.

Ini adalah beberapa KPI yang paling umum dipecah menjadi industri atau departemen. Jika kita memulai bisnis, memahami jenis KPI yang tersedia untuk kita sangat penting untuk menilai kesuksesan di masa depan. Kita mungkin ingin menggunakan beberapa di antaranya untuk masing-masing tim kita, atau cukup pilih beberapa KPI penting untuk keseluruhan bisnis kita.

Contoh KPI penjualan

1. Total volume penjualan

Mengukur total volume, dalam dolar, penjualan setiap bulan. Buat target bulanan atau triwulanan sehingga tim penjualan kita memiliki tujuan, dan pastikan untuk menyesuaikannya secara teratur untuk penurunan atau peningkatan penjualan yang mungkin terjadi di sekitar acara musiman atau hari libur.

2. Panjang siklus penjualan

Terlalu lama menyelesaikan penjualan dapat berdampak negatif pada laba kita dan mencegah kita mencapai sasaran triwulanan. KPI ini membantu kita mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penjualan dari awal hingga akhir.

3. Penjualan menurut [metrik]

Kita dapat mengelompokkan dari mana penjualan kita berasal berdasarkan metrik yang berbeda, seperti wilayah, usia, jenis kelamin, demografi, minat, dll. Ini membantu kita melihat klien mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak dan mana yang berkinerja buruk.

4. Rasio biaya penjualan terhadap volume

Melakukan penjualan hampir tidak pernah gratis. Sebagian besar anggaran kita mungkin digunakan untuk setiap penjualan, dengan biaya seperti gaji atau komisi, biaya pemasaran, dll. Itulah mengapa penting untuk mengukur pengeluaran penjualan kita vs. apa yang dihasilkan tim penjualan kita. Ini akan membantu kita melihat apakah tim penjualan kita beroperasi secara efisien atau tidak.

Contoh KPI keuangan

5. Pendapatan

Pendapatan bukanlah KPI, tetapi tergantung pada bisnis kita, ada beberapa cara untuk mengukurnya dalam hal kinerja. Menghitung keuntungan kita dikurangi biaya kita adalah salah satu cara utama perusahaan menentukan apakah mereka menghasilkan pendapatan. Kita harus mengukur kpi ini secara teratur berdasarkan tahun, kuartal, dan bulan. Buat rencana pendapatan tahunan di mana kita memetakan ekspektasi kita, lalu lacak pendapatan kita selama setiap kuartal dan bulan. Selanjutnya, bandingkan dengan rencana tahunan kita untuk melihat apakah kita memenuhi tujuan kita atau jika rencana tahunan awal kita perlu disesuaikan untuk memenuhi harapan yang lebih realistis.

6. Arus kas gratis

Metrik ini mengukur berapa banyak yang dapat kita hasilkan dibandingkan dengan biaya operasi perusahaan kita. Untuk menghitung arus kas bebas kita, kita perlu mengurangi pengeluaran modal kita dari arus kas operasi kita. KPI ini sering digunakan investor untuk melihat apakah suatu bisnis menguntungkan atau tidak.

7. Margin laba kotor

Dapatkan nilai persentase dari total pendapatan penjualan kita. KPI ini tidak melihat pengeluaran, melainkan berfokus terutama pada keuntungan. Ini adalah tolok ukur yang baik untuk digunakan saat membandingkan keuntungan kita dengan keuntungan pesaing kita.

8. Margin laba bersih

Kpi ini melihat persentase total pendapatan kita setelah kita mengurangi semua pengeluaran kita, seperti biaya operasional, pajak, dan bunga. Margin laba bersih lebih membantu untuk perbandingan internal keuntungan kita.

Contoh KPI pemasaran

9. Traffic

Ini adalah contoh KPI yang cukup umum. Di sini, kita melihat jumlah total pengunjung ke bisnis kita, apakah itu traffic ke situs web kita atau pengunjung di lokasi fisik. Kita dapat mengukur perbedaan KPI ini dalam jangka waktu berapa pun, seperti jam, hari dalam seminggu, atau bulan demi bulan untuk melihat kapan kita mendapatkan pengunjung terbanyak.

10. Biaya per prospek

Setelah lalu lintas kita berubah menjadi prospek, kita mungkin ingin tahu berapa biaya setiap prospek. Kita mungkin melihat biaya untuk mendatangkan traffic atau menjalankan kampanye kita. Ini adalah KPI umum dalam pemasaran online dan biasanya mengukur berapa banyak orang yang menyatakan minat pada bisnis kita vs berapa banyak orang yang melihat iklan atau kampanye kita. Banyak alat analisis web populer memungkinkan kita mengatur KPI ini untuk melacak kemajuan kita dengan mudah.

11. Biaya per panggilan telepon

Terkadang tujuan kampanye iklan kita adalah untuk mendatangkan panggilan. Telepon bisa langsung menjadi sumber penjualan atau, jika tidak, bisa menjadi awal hubungan antara pelanggan potensial dan bisnis. Ketika seseorang menelepon sebuah bisnis, mereka mungkin sangat tertarik dengan apa yang mereka tawarkan, menjadikan biaya per panggilan telepon sebagai metrik yang bagus. Namun, komplikasinya adalah mungkin sulit untuk melacak iklan mana yang membawa panggilan tersebut. Pertimbangkan untuk menggunakan layanan pelacakan panggilan untuk membantu kita menentukan apakah pembelanjaan iklan kita bermanfaat.

12. Tingkat konversi

Tingkat konversi mengambil langkah lebih jauh dari biaya per lead. KPI ini mengukur berapa banyak konversi, atau penjualan, yang kita dapatkan dibandingkan dengan lalu lintas. Misalnya, jika situs web kita melihat 1.000 pengunjung per bulan dan kita menghasilkan 50 penjualan, tingkat konversi kita adalah 5%.

13. Waktu di situs

Hal ini adalah salah satu contoh KPI yang sering membingungkan pemasar karena sulit untuk dioptimalkan. Kita ingin melihat berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung di situs kita sebelum keluar atau berkonversi. Jika mereka meninggalkan situs kita setelah hanya beberapa detik, kemungkinan ada yang salah dengan kinerja, kegunaan, relevansi, atau konten situs web kita.