Title
Analisis Penerapan Model House of Risk (HoR) dalam Mencapai Kinerja Organisasi: Studi Kasus Rumah Sakit XYZ
Category
Case Study & Document
Description
Penelitian ini menganalisis penerapan model House of Risk (HoR) dalam meningkatkan kinerja organisasi pada Rumah Sakit XYZ dengan pendekatan mixed methods. Hasil penelitian mengidentifikasi 76 risk event dan 75 risk agent yang memengaruhi berbagai indikator kinerja utama (IKU), dengan risiko dominan pada aspek pelayanan medis, kualitas layanan, serta kelemahan dalam monitoring dan evaluasi kinerja. Melalui HoR fase 1, ditentukan prioritas risiko berdasarkan Aggregate Risk Potential (ARP), sedangkan HoR fase 2 menghasilkan strategi mitigasi berbasis Effectiveness to Difficulty Ratio (ETD) yang berfokus pada perbaikan sistem monitoring layanan, pengelolaan komplain pasien, evaluasi kondisi pasien, dan penguatan penjadwalan tenaga medis. Temuan menunjukkan bahwa penerapan manajemen risiko yang terstruktur dan terintegrasi mampu menurunkan risiko serta meningkatkan kinerja organisasi rumah sakit secara berkelanjutan, khususnya melalui penguatan tata kelola dan koordinasi layanan.
Contact Us
km@binus.edu