Title
User Experience Analysis of Corporate Management Application at PT PLN (PERSERO) UP3 Palangka Raya using Heuristic Evaluation
Category
Software & Algorithm
Description
Aplikasi Corporate Mail Management PT PLN (Persero) mengelola administrasi kesekretariatan untuk memastikan kegiatan surat menyurat yang lebih digital dan terukur, baik secara internal maupun eksternal. Aplikasi ini menyimpan data korespondensi dalam bentuk softcopy dan memungkinkan pengguna untuk mengarsipkan dan mencari dokumen dengan mudah. Selama pelaksanaan PT PLN (Persero) UP3 Palangka Raya, bagian SDM menemukan beberapa keluhan dari pengguna akhir (karyawan). Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui hasil analisis pengalaman pengguna Aplikasi Manajemen Surat Perusahaan PT PLN (Persero) UP3 Palangka Raya. Untuk memperoleh hasil analisis digunakan metode heuristik dengan landasan teori Jakob Nielsen dengan menyebarkan kuesioner beserta penjelasannya kepada karyawan PT PLN (Persero) UP3 Palangka Raya. Hasil pengujian kami mengungkapkan tiga kriteria yang merupakan bagian dari masalah kegunaan kecil yang perlu ditangani tetapi memiliki prioritas rendah. Berdasarkan ketiga kriteria tersebut, penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan untuk menyempurnakan kualitas pengalaman pengguna pada aplikasi pengelolaan surat bisnis UP3 Palangka Raya PT PLN (Persero) .
Contact Us
-