by Dotty Wimpertiwi (D4668)<\/p>\n
Beberapa tahun terakhir, kita mengetahui di Indonesia perusahaan start-up Indonesia di
\nberbagai bidang termasuk e-commerce terpaksa menutup perusahaannya akibatnya kerasnya
\npersaingan bisnis. Memasuki tahun 2023, start-up perusahaan besar yang menyasar C2C
\n(Customer to Customer) yang masih bertahan dan mendominasi tinggal Shopee dan Tokopedia.
\nShopee merupakan salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara. Shopee
\ndidirikan tahun 2015 dan telah berkembang pesat menjadi salah satu platform belanja online
\nyang paling populer di wilayah tersebut, salah satunya di Indonesia. Shopee menyediakan
\nberbagi produk mulai dari pakaian, elektronik, peralatan rumah tangga, hingga makanan dan
\nminuman. Pengguna dapat menggunakan dan membeli produk-produk tersebut melalui
\naplikasi Shopee yang tersedia di perangkat seluler.
\nWalaupun demikian Shopee bukan berarti tidak memiliki masalah di dalam perjalanannya.
\nPada tahun 2022 tercatat induk usaha Shopee, Sea, telah mem-PHK 7.000 orang atau sekitar
\n10 persen dari total pegawainya di seluruh dunia. Shopee juga telah diketahui menutup dan
\nmembatalkan ekspansi mereka di berbagai negara yaitu negara Spanyol, Prancis, dan India. Di
\nIndonesia sendiri, Shopee telah memPHK sejumlah pekerjanya sekitar 3% dari 6.232 orang.
\nSelain itu Shopee harus menghadapi berbagai masalah selama beroperasi, dan berupaya keras
\nmengatasi berbagai masalah tersebut.
\nBerikut adalah beberapa masalah yang di hadapi shopee selama beroperasi dan cara Shopee
\nmengatasinya :
\n1. Kompetisi dan rivalitas yang sengit.
\nShopee beroperasi di pasar yang sangat kompetitif. Persaingan ini jelas menuntut shopee
\nuntuk terus melakukan inovasi di era digitalisasi dan menawarkan keunggulannya untuk
\nbisa bertahan. Caranya adalah dengan membangun kepercayaan konsumen. Dalam rangka
\nmembangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen, Shopee menghadirkan
\npengalaman berbelanja yang aman dan handal, memastikan keaslian produk, serta
\nmemberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Diantaranya adalah dengan
\nmenghadirkan berbagai fitur sebagai berikut: Verifikasi dan Penilaian Penjual, Garansi
\nKeaslian Produk, Kebijakan Perlindungan Pembeli, Layanan Pelanggan yang Responsif,
\nTransaksi Aman, Program Jaminan Pengembalian Uang.
\n2. Logistik dan pengiriman.
\nEfisiensi dalam proses pengiriman menjadi tantangan bagi Shopee. Hal ini juga merupakan
\nfaktor penentu kepuasan konsumen. Shopee mengatasinya dengan melakukan hal berikut:
\nKemitraan dengan Layanan Logistik, Program Shopee Express, Perbaikan Proses
\nPengiriman, Program Gratis Ongkir dan Diskon Pengiriman, Pengembangan Layanan
\nPengiriman Langsung.
\nSelain memiliki berbagai macam produk, fitur dan cara di dalam menghadapi masalah-
\nmasalahnya. Shopee memiliki beragam fitur seperti fitur-fitur interaktif seperti fitur \u201cShopee
\nLive\u201d yang memungkinkan penjual untuk melakukan siaran langsung dan menghadirkan
\nkonten yang menarik yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi secara langsung
\ndengan penjual seperti bertanya tentang produk, dan dapat membeli produk secara langsung
\nselama siaran langsung berlangsung. Selain itu fitur “Shopee Mall” yang menyediakan produk-
\nproduk dari brand terkenal dan resmi sebagai jaminan kepada pengguna bahwa produk yang
\nmereka beli adalah asli dan berkualitas. Fitur ShopeePay yang merupakan layanan pembayaran
\ndigital milik Shopee yang memudahkan pengguna melakukan transaksi secara aman dan
\nnyaman. Dan adanya berbagai promosi, diskon, dan flash sale yang menarik seperti “Shopee
\n9.9 Super Shopping Day” atau “Shopee 11.11 Big Sale” yang menawarkan potongan harga
\nbesar-besaran dan penawaran menarik kepada pengguna. Dengan produk-produk yang ada dan
\nmelakukan inovasi terus-menerus, Shopee terus menjadi salah satu platform belanja online
\nterbesar dan paling populer di Asia Tenggara, serta dapat bertahan di kala isu kebangkrutan
\nStart-up tidak hanya di Indonesia namun berlaku global.
\nREFERENSI:
\nhttps:\/\/ginee.com\/id\/insights\/penjualan-shopee-menurun\/
\nhttps:\/\/wartaekonomi.co.id\/read134357\/tiga-tantangan-yang-dihadapi-ecommerce-shopee
\nhttps:\/\/shopee.co.id\/
\nhttps:\/\/dailysocial.id\/post\/momentum-bisnis-e-commerce-indonesia-di-tahun-2023
\nhttps:\/\/www.cnbcindonesia.com\/tech\/20221121120431-37-389817\/goto-shopee-phk-ini-
\ndaftar-startup-ri-bangkrut-dan-tutup<\/p>\n
REFERENSI:
\nhttps:\/\/ginee.com\/id\/insights\/penjualan-shopee-menurun\/
\nhttps:\/\/wartaekonomi.co.id\/read134357\/tiga-tantangan-yang-dihadapi-ecommerce-shopee
\nhttps:\/\/shopee.co.id\/
\nhttps:\/\/dailysocial.id\/post\/momentum-bisnis-e-commerce-indonesia-di-tahun-2023
\nhttps:\/\/www.cnbcindonesia.com\/tech\/20221121120431-37-389817\/goto-shopee-phk-ini-
\ndaftar-startup-ri-bangkrut-dan-tutup<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
by Dotty Wimpertiwi (D4668) Beberapa tahun terakhir, kita mengetahui di Indonesia perusahaan start-up Indonesia di berbagai bidang termasuk e-commerce terpaksa menutup perusahaannya akibatnya kerasnya persaingan bisnis. Memasuki tahun 2023, start-up perusahaan besar yang menyasar C2C (Customer to Customer) yang masih bertahan dan mendominasi tinggal Shopee dan Tokopedia. Shopee merupakan salah satu platform e-commerce terkemuka di […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-4328","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4328"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4329,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4328\/revisions\/4329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/binus.ac.id\/entrepreneur\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}