Penyebab Mengapa anda tidak didengarkan oleh Customer

Jamson Siallagan (D.5050)

• Pelayanan yang tidak memuaskan . Cusntomer  merasa tidak dilayani dengan baik (dicuekin), merasa disepelekan atau tidak diperhatikan yang bisa membuat mereka  merasa tersinggung. 
• APATHY, atau anda kehilangan antusiaisme dan semangat. Hal itu bisa terlihat dan dirasakan dari cara bicara, ekpresi wajah dan gestur anda.
• Produk yang tidak baik. Kelengkapan produk yang ditawarkan kurang sehingga pilihan yang sesuai dengan keinginan customer tidak tersedia. Kalah bersaiang, karena produk yang ditawarkan tidak memiliki kelebihan atau keunggulan tertentu jika dibandingkan dengan produk yang ditawarkan pesaing.
• Ingkar janji, tidak tepat waktu. Petugas customer service tidak menepati janji seperti waktu pelayanan. Begitu juga dengan penyelesaian pekerjaan yang tidak sesuai dengan keinginan mereka.