Desain digital memainkan peran penting dalam membentuk keputusan yang kita buat secara online. Meskipun sering kali diabaikan, elemen desain seperti skema warna, tata letak, dan bahasa dapat memengaruhi kualitas keputusan yang diambil pengguna.  

Penelitian Desain Digital

Penelitian yang dikutip dari HBR menunjukkan bahwa banyak organisasi kurang menghargai kekuatan desain digital dan seharusnya lebih banyak berinvestasi dalam desain yang berbasis perilaku untuk membantu orang membuat pilihan yang lebih baik. Perubahan kecil dalam desain dapat memberikan dampak besar, bahkan lebih efektif daripada insentif atau kampanye marketing konvensional.  

Penelitian HBR dengan Voya Financial menunjukkan bagaimana variasi dalam desain user interface pendaftaran online dapat memengaruhi keputusan kontribusi awal karyawan dalam rencana 401(k) rekening pensiun yang disponsori perusahaan. Dengan mengubah skema warna, menampilkan tingkat default langsung di layar pendaftaran, dan menyederhanakan bahasa, tingkat pendaftaran yang dipersonalisasi meningkat sebesar 15%. Karyawan yang mempersonalisasi pendaftaran cenderung menyumbang pada tingkat yang lebih tinggi, yang meningkatkan tabungan mereka dan mengurangi risiko kemiskinan di masa pensiun.  

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa keputusan keuangan utama dapat dipengaruhi oleh elemen desain yang tampaknya sederhana. Sebagai contoh, penelitian oleh Profesor Richard Thaler menunjukkan bahwa jumlah garis pada sebuah situs web dapat memengaruhi tingkat diversifikasi pilihan dana pensiun yang dipilih pengguna.  

Desain digital tidak hanya memengaruhi keputusan keuangan, tetapi juga keputusan penting lainnya seperti memilih asuransi kesehatan. Dengan banyaknya pilihan rencana kesehatan yang tersedia, desain yang meningkatkan keterlibatan pengguna dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.   

Kesimpulan

Hasil dari penelitian ini menegaskan bahwa desain yang baik dapat mendorong perubahan perilaku yang signifikan, menunjukkan pentingnya memahami dan mengaplikasikan prinsip-prinsip desain yang efektif dalam lingkungan digital. 

Sumber : https://hbr.org/2020/02/how-digital-design-drives-user-behavior