1.0BINUS @Bekasi - Kampus Beken Asyik | Business Service and Technologyhttps://binus.ac.id/bekasieditorarticlehttps://binus.ac.id/bekasi/author/editorarticle/Pengalaman Pelanggan (CX) dan Evolusi Strategisnya - BINUS @Bekasi - Kampus Beken Asyik | Business Service and Technologyrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="s8Aw4YiR6c"><a href="https://binus.ac.id/bekasi/2024/11/pengalaman-pelanggan-cx-dan-evolusi-strategisnya/">Pengalaman Pelanggan (CX) dan Evolusi Strategisnya</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://binus.ac.id/bekasi/2024/11/pengalaman-pelanggan-cx-dan-evolusi-strategisnya/embed/#?secret=s8Aw4YiR6c" width="600" height="338" title="“Pengalaman Pelanggan (CX) dan Evolusi Strategisnya” — BINUS @Bekasi - Kampus Beken Asyik | Business Service and Technology" data-secret="s8Aw4YiR6c" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript">
/* <![CDATA[ */
/*! This file is auto-generated */
!function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document);
/* ]]> */
</script>
https://binus.ac.id/bekasi/wp-content/uploads/2024/11/4660575_2456038.jpg19201920Pengalaman Pelanggan (CX) mengacu pada jumlah interaksi yang dilakukan pelanggan dengan sebuah merek di berbagai titik kontak di sepanjang perjalanan mereka. Hal ini telah menjadi faktor penting dalam membedakan merek, terutama seiring dengan percepatan transformasi digital. Bisnis saat ini menyadari bahwa memberikan pengalaman yang lancar dan memuaskan dapat secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan dan ekuitas […]