Fenomena gamifikasi telah merambah ke industri keuangan melalui fintech. Saat aplikasi menghadirkan elemen seperti poin, lencana, milestone, dan leaderboard, fintech meningkatkan keterlibatan pengguna serta menjadikan aktivitas keuangan menjadi menyenangkan dan intuitif. Alih alih sekedar laporan angka, pengguna serungkali diundang untuk terlibat secara aktif dalam proses penghematan, penganggaran, sampai investasi melalui mekanisme game seperti reward point, progress bar, dan wheel of fortune setelah bertransaksi (Dominika Słomka & Miquido, 2025). Dalam penelitian akademis, gamifikasi dalam fintech dikaji sebagai model yang dpaat memperkuat literasi finansial dan pengelolaan uang secara bertanggungjawab sesuai dengan kebiasaan manusia.

Untuk provider fintech, gamifikasi menawarkan keuntungan nyata pada bisnis seperti peningkatan retensi, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan melalui data yang terkumpul dari interaksi pengguna. Rafalski (2025) menjelaskan bahwa data perilaku dari gamifikasi membantu kustomisasi layanan lebih akurat serta rekomendasi produk lebih relevan sehingga menciptakan “win-win solution” antara perusahaan dengan nasabah. (Joris De Koninck & Joris De Koninck, 2021). Contoh nyata aplikasi yang memiliki gamifikasi di dalamnya ada pada aplikasi “Revolut” yang menargetkan mahasiswa dengan kompetisi papan peringkat yang memberikan cashback yang variatif. Hal yang serupa ada pada aplikasi monobank yang memberikan lencana penghargaan, sementara aplikasi fortune city  yang menyulap data pengeluaran menjadi kota virtual bernama pengguna gaya visualisasi ini bukan hanya estetik namun juga mendidik secara tidak langsung.

Gamifikasi dalam konteks financial app  tidak hadir tanpa risiko, Finansial Times secara kritis menggambarkan bahwa metode gamifikasi mendekatkan penggunanya dalam pengalaman adiktif seperti mesi slot yang memicu kondisi “Junk Flow” dimana pengguna terjebak dalam interaksi monoton yang berulang padahal tidak memberi manfaat jangka panjang. Dikarenakan sifatnya yang adiktif, gamifikasi ketika dipakai tanpa kontrol justru merugikan penggunanya (Harford, 2024).

 

Referensi:

Dominika Słomka, & Miquido. (2025, January 22). Gamification in Financial Services: Best Practices & Use Cases. Miquido. https://www.miquido.com/blog/gamification-in-financial-services

Harford, T. (2024, July 26). Gamification — it’s like fun but more hellish. @FinancialTimes; Financial Times. https://www.ft.com/content/eecf5e84-4315-4132-bbe0-f47d1a640695?utm_source=chatgpt.com

Joris De Koninck, & Joris De Koninck. (2021, October 20). Gamification Examples | Customer Motivation | StriveCloud. StriveCloud. https://strivecloud.io/blog/fintech-gamification-examples

Rafalski, K. (2025). Why Fintech Gamification Is Your Secret Weapon for Customer Growth [2025 Guide]. Netguru.com; Netguru. https://www.netguru.com/blog/fintech-gamification