{"id":8492,"date":"2021-07-14T11:05:29","date_gmt":"2021-07-14T04:05:29","guid":{"rendered":"http:\/\/binus.ac.id\/bandung\/?p=8492"},"modified":"2025-11-16T16:05:57","modified_gmt":"2025-11-16T09:05:57","slug":"menciptakan-customer-value-itu-penting-lho-kenapa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/binus.ac.id\/bandung\/2021\/07\/menciptakan-customer-value-itu-penting-lho-kenapa\/","title":{"rendered":"Apa Itu Customer Value? Komponen dan Strategi Meningkatkannya"},"content":{"rendered":"

\"Apa<\/p>\n

Sebelum memahami customer value secara lebih dalam, mari kita simak baik-baik apa sebenarnya arti marketing. <\/span>Marketing<\/span><\/i> adalah proses di mana perusahaan menciptakan customer value dan membangun hubungan yang kuat dengan para <\/span>customer<\/span><\/i>, sedangkan customer value adalah kepuasan konsumen yang didapatkan setelah membeli produk yang kita tawarkan. Sebenarnya kenapa sih, menciptakan customer value dan membangun hubungan dengan para customer diperlukan dalam suatu perusahaan?\u00a0<\/span><\/p>\n

Salah satu alasannya adalah karena customer value membantu kita lebih mengerti tentang pasar yang ada sehingga perusahaan lebih mengetahui tentang apa saja yang sebenarnya lagi dibutuhkan oleh masyarakat.<\/span><\/p>\n

Selain itu, dengan membangun hubungan yang kuat dengan para customer, perusahaan dan customer seakan mendapat hubungan mutualisme yang sama-sama menguntungkan: perusahaan mendapatkan keuntungan dan customer mendapatkan kepuasan dari hadirnya hubungan ini. Jika kita tidak mampu memberikan kepuasan kepada customer, customer bisa jadi tidak akan membeli ulang produk dari perusahaan kita dan malah akan berpindah ke <\/span>competitor<\/span><\/i> yang se-bidang.\u00a0<\/span><\/p>\n

Maka dari itu, kami sebagai owner VAMODE berusaha untuk membuat customer value dan membangun relasi yang kuat antara para penjual dan pembeli agar kami lebih mengerti apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh masyarakat sehingga customer juga akan puas dengan produk yang kita tawarkan.<\/span><\/p>\n

Apa Itu Customer Value?<\/b><\/h2>\n

Customer value adalah konsep yang mengacu pada manfaat atau nilai yang diterima oleh pelanggan sebagai hasil dari interaksi mereka dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.<\/span><\/p>\n

Dalam bahasa sederhana: customer value adalah penilaian subjektif pelanggan mengenai apakah apa yang mereka peroleh sepadan dengan apa yang mereka keluarkan (waktu, uang, usaha).<\/span><\/p>\n

Mengapa Customer Value Penting?<\/b><\/h2>\n

Mengetahui customer value sangat penting karena:<\/span><\/p>\n